第247期|2013.09.02|記者:馬維婷
專訪麗星郵輪營業部高級副總裁吳明發
攝影╱歐彥君 致力發展亞洲區郵輪旅遊的領導品牌「麗星郵輪」,在進入2013年的後半季,依然秉持著為亞洲旅客打造量身訂做的服務和旅程為目標。營業部高級副總裁吳明發也表示,每年麗星郵輪的銷售數字不但穩定,還固定成長15%到20%,在走過20個年頭之後,未來「麗星郵輪」將持續擦亮集團招牌,邁入下一個黃金20年。
▲(左起)麗星郵輪市場推廣及產品發展部專員蕭創元、業務部副總裁劉曉寧、營業部高級副總裁吳明發、市場推廣及產品發展部副理林鈺茹。

Fly Cruises時機成熟 擴大亞洲市場胃納量

亞洲區已然躍升為郵輪旅遊的一級戰區,而起源於亞洲,也身為唯一亞洲郵輪公司的「麗星郵輪」,憑著在亞洲深耕10多年的經營實力,配合亞洲人的飲食以及生活習慣,專門為亞洲旅客打造專屬旅程。而為了讓旅客保持新鮮感,「麗星郵輪」更特別安排來自全世界不同的特色餐點,讓旅客不必走遍全世界就能享受,從登上郵輪的那一刻「Holiday begin」,讓旅客充分享受船上設施和海上時光,旅客也因為旅程的點綴,使得每一次的出遊更顯得珍貴。

 2013╱2014 Fly Cruises看頭多新航線、新主題、新享受

在Fly Cruises的表現上,「麗星郵輪」在國外擁有良好的合作夥伴,結合飯店業者和航空公司,在世界各地建立優質服務平台,為旅客帶來更高品質的旅程,在台灣更與長期合作夥伴:永業、大登、良友、上順、新進、捷利打通全台銷售通路,業績年年增長。

今年除了以新加坡為母港出航的處女星號,以及從檳城出發的天秤星號,11月也將規劃另闢新航線,將由全新裝潢出發的寶瓶星號領航服務,從東馬的「沙巴」啟航,到「亞庇」參觀第二次世界大戰後的世界遺跡,體驗當地還保留下來的傳統文化,再探尋可愛的長臂猿,以及造訪美麗沙灘、享受氣候宜人的旅行氛圍,接著來到擁有世界最古老熱帶雨林的「砂勞越」,還有台灣旅客比較難到達的「汶萊」,參觀世界造價最高的清真寺,這段航程不但融合傳統民情、豐富人文、美麗景觀,還可以享受頂級SPA,以及大啖當地所盛產物美價廉的海鮮。

目前新航線商品已經開賣,市場反應相當熱烈,吳明發以自身考察經驗表示,當地截然不同的美麗風情讓他流連忘返,相信定能吸引台灣遊客跟隨麗星郵輪的腳步親炙美景。

另外吳明發也預告,今年11、12月以新加坡為母港出航的處女星號,將打造「Hello Kitty」為主題的夢幻旅程,屆時處女星號的內部不但會設計多款「Hello Kitty」粉紅房間,還有「Hello Kitty」的音樂劇,還可以與「Hello Kitty」人偶合影,大大滿足每位貓迷們,讓旅客一上船就沉入「Hello Kitty」的王國,到時女性朋友可得注意,小心陷入粉色的甜蜜世界,無法自拔喔!

最高服務品質是使命親身體驗才能真心推薦

「麗星郵輪」是第一間將郵輪商品帶進台灣的品牌,除了讓台灣旅遊業者認識郵輪產品,進而了解並且開始進行包裝操作,更打破以往的民眾認知,郵輪不再與昂貴畫上等號。隨著越來越多的業者紛紛投入郵輪市場,現在的郵輪商品不但選擇性更多,而且只要一登船,吃住行遊購娛全包,宛如一座移動城市,讓郵輪不只是交通載具,更是旅程的目的地,全包式的玩法已經深得人心。而每一條航線商品,都是經過「麗星郵輪」精英團隊實地走訪發掘,吳明發深信,只有親身體驗過,把自己當成旅客將心比心去感受,提供最完善的服務,才能真正把好的商品推薦給旅客,這也是身為旅遊業者共同的使命。

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