▲（左起）Amadeus亞太區客戶解決方案業務與諮詢區域總監Jerome Seban、勤業眾信聯合會計師事務所合夥人盧成全、Amadeus亞太區企業差旅解決方案部部長Yolande Norcott、數可科技總經理杜秉明、Amadeus台灣總經理劉家輝。

邀請精英深度剖析 攜手同業勾勒商務旅遊藍圖

身為旅行業界的好夥伴、全球首屈一指的GDS供應商Amadeus，針對商務旅遊的未來發展與應對計畫，以及提供同業更多元的選擇，特別於10／30假W Hotel舉辦「Amadeus-Shaping the future of corporate travel 2013」，現場也吸引眾多同業參與，一同了解商務旅遊市場的未來與面面觀。在這次的論壇中，不但針對商務旅遊的演變與未來的發展進行詳盡解說，也於會場中介紹Amadeus的優勢、歷史以及協助同業輕鬆操作的系統。論壇由Amadeus亞太區企業差旅解決方案部部長Yolande Norcott、Amadeus亞太區客戶解決方案業務與諮詢區域總監Jerome Seban，以及台灣總經理劉家輝一同主持，更特別邀請數可科技總經理杜秉明、勤業眾信聯合會計師事務所合夥人盧成全一同出席，並也專業經理人的角度，深度剖析商務旅遊的發展狀況與未來面向，透過現場議題的交流互動，並帶出許多值得參考的旅遊趨勢提供同業參考。

此外，論壇中也針對亞太地區旅遊業歸納出4大「效應」，包括旅遊市場零碎化，催生愈來愈多利基市場的自我效應；亞太地區旅遊的屏障逐漸崩解的政策效應；亞太地區的科技、基礎建設和發展，將大幅躍進領先其他地區的跳蛙效應，以及頂端與底層旅遊市場持續成長的啞鈴效應，為現場同業帶來最新穎的概念。會議中探討出如何抓住商務旅客的需求，隨著科技越來越進步，旅客隨時能透過網站、手機自行安排行程。而業者如何掌握這些旅客的需求，並能安排到更全面的服務，便是一大課題。

包括提供附加服務、找出旅客真正需求而非低廉售價、掌握老客戶周詳資料與喜好，以達到能提供更貼心服務來增加旅客的忠誠度等，皆為同業需汲汲營營的項目。而擔任旅客、同業與航空公司之間的往來橋樑便是Amadeus，同業可透過Amadeus神算引擎，輕鬆整合多項功能，讓同業能滿足旅客的需求。而Amadeus一點通更是如同一次購足商店，同業能夠縮短作業流程、提公生產力，並達到強化顧客關係、增加營收等目的。

Amadeus所搭建的平台，能夠讓航空公司與同業輕鬆使用，目前包括天合聯盟擁有53％的使用率，而星空聯盟則有64％、寰宇一家則達到75％，顯見Amadeus所帶給同業的強大整合能力。