太平洋旅行社社長 林志安

太平洋旅行社升格綜合旅行社 歡迎舊雨新知繼續支持

台灣最專業的「日本旅遊專賣店」～太平洋旅行社自2000年創立以來，堅持提供最深度的日本旅遊產品給客戶，並且不斷創新產品以滿足同業及客戶的需求；為擴大服務範圍，近日升格為綜合旅行社，並積極尋求更大的辦公空間，以期未來能提供市場更完善的服務。

客戶的信任是我們責任的開始

社長林志安表示，過去旅遊市場遭逢相當多的困境，從SARS、911到金融風暴，在在考驗著業者的耐力與意志；而專營日本線的太平洋更是再遭遇日本H5N1和311關東大地震的重大打擊，若非堅強的信念支撐，哪能嚐到今日升格的果實。強調「您的信任是我們責任的開始」為核心理念，林志安表示：「我們不鎖定有錢人，而是想要、需要旅行的人。」太平洋強調量身打造的客製化服務，背後付出的努力是：公司每位導遊都有支薪，不需靠旅客小費，如此才能奠定導遊人員的專業素養、尊嚴與地位，導遊也才能用帶家人出遊的心情，細緻而深刻的給予專業的服務；除此之外，公司週週都規劃兩天的特別的教育訓練，將當地景點當作藝術品來經營，強化深度導覽的實力，另外，太平洋也設定業界10人成團的最低門檻，只為完成同業夥伴的利益與旅客的假期和夢想，讓同業對太平洋的努力留下深刻的印象，也讓顧客回流率佔比高達近7成。

精心規劃獨創商品客戶滿意度百分百

在產品的包裝企劃方面，林志安也強調，企劃人員在沒有預算限制的情況下盡情規劃，才能發揮想像力，以如同工匠之心，將產品設計到最完美，企劃出最貼近旅客需求的商品。以滿意度100％的關東地區商品「古都鎌倉遊湘南‧八岳星野甲斐路‧富士美景映五湖‧秋楓浪漫交響曲五日」為例，將行程的核心精神定調為文化、自然、美食三大元素，一天只走訪1～2個景點，從容優雅，精緻度自然較高；而關西地區的商品「楓舞拂川畔‧千年尋旅情‧古寺巡禮‧秋楓滿喫五日」則是將京都當成一座美術館來看待，當地的工匠藝品都以欣賞藝術的角度來解讀導覽，引起旅客的興致、滿意度提升，自然會口耳相傳。將客戶當成自己的家人，提供貼心精緻的服務，太平洋擴大營業後，也歡迎同業托付，一起將市場做大，共享深耕的甜美果實。