建明國際旅行社總經理 李 維 常
上海業務 服務掛帥
目前台灣租車在上海的車隊大約有25部,分為轎車、7人座及11人座,李維常說,「在當地由於租車服務的水準尚未升級,對我們來說還有作業的空間,我們也對當地員工、開車的師傅作服務意識的教育訓練。」不論是商務包車、機場接送,李維常說其實最重要的就是「準時」,加上車身乾淨、配合客人需求的服務,因此在當地相當有優勢。
提及台灣的inbound旅遊市場,李維常表示,「近年來網路發展對產業的倫理和現況衝擊都相當大,我自己做27年的outbound,看到國內沒有人做像gray line一樣的bus tour,像這類已經操作好幾十年的短途巴士旅遊,最重要的就是已經和全世界的旅行社建立互信!」
巴士旅遊 宏觀企圖
李維常接著說,美國拿澳洲的巴士旅遊產品放在網路上賣,通常都可有產品10~15%的利潤,再加上幫忙遊客代訂機票的利潤,這樣的操作模式行之有年,在台灣卻沒有這樣的市場,所以我們想以這樣的方式來推動國內的旅遊,經營觀光巴士的路線。
因此,建明國際旅行社持續與旅行社同業、巴士公司和飯店合作推廣,自2006年7月至今,李維常說還在打知名度的階段,仰賴旅行同業、媒體報導和更多飯店業者的支持,目前也積極前往廣州、香港等地開拓新的客戶
以目前操作的宜蘭來說,舉溫泉路線為例,李維常表示,「宜蘭當地也有業者在推,我們的價格的確是高了些,不過賣得不錯,因為我們堅持既然要泡溫泉就要找好的溫泉飯店業者合作,才能讓遊客滿意。」
對於開放大陸人士來台是否能夠有更多的機會,李維常說明,「待大陸人士來台旅遊開放以後,下一個大家等待的旅遊進程就是『自由行』,我想那時候會比較有機會,至於目前會把焦點放在高鐵營運隨之而來的商機。」
高鐵接駁 下波商機
李維常分析,目前桃園機場到青埔站的小巴是由台灣租車得標(大巴是統聯得標),從高雄-台北用「高鐵+小巴」的接駁方式,方便旅客往返;而且就便捷性來說,台灣租車還有三大優勢:一、在桃園機場2個航廈都有租車櫃台;二、4個人到了就可以開車,乘客不用久候;三、有司機幫忙上、下行李,或可幫遊客代訂接駁飛機的高鐵票,遊客可感受到「服務」。
目前,包裝高鐵旅遊產品部分的旅行社有8家,可說是高鐵的key agent,李維常表示單就高鐵的交通及其接駁、尤其是INBOUND旅客部份來說有保保、JTB、假日、星亞、洋洋、昇漢、金界、開發、台灣中國、貴賓、建明租車等11家同業共同推廣。