第33期|2007.01.15|記者:呂雪芳
公主遊輪2007產品說明會
公主遊輪於1/10在台北舉辦一場「2007公主遊輪同業產品說明會」,公主遊輪台灣區總經理徐景奇表示,「目前公主遊輪的主力合作夥伴有山富、錫安、雄獅、世邦、洋洋、金科、柏達及巨匠,且早在2006/7~9已將2007年的阿拉斯加、歐洲各絕佳路線的內艙、陽台艙預訂完成,藉此可鼓勵旅客提早計劃遊輪旅遊,拿到最佳的艙房,享受極佳旅程。」
(左起)巨匠旅遊副總經理李英明、公主遊輪台灣區總經理徐景奇及山富旅行社業務部經理邱獻鍾,一同出席2007公主遊輪產品說明會。

合作夥伴增為8家 開拓市場潛力滿點

公主遊輪的主力合作夥伴由原本的7家~山富、雄獅、柏達、洋洋、世邦、錫安及金科,今年特別增加了巨匠旅遊,成為8家。公主遊輪台灣區總經理徐景奇指出,「目前搭乘國際性遊輪旅遊的旅客有90%是白種人(以北美、西歐居多),而亞洲人的排名為日本、新加坡、香港及台灣,雖然遊輪旅遊是小眾市場,但只要業者花心思去銷售將會獲得高利潤。相對地,給予旅客必須是透明化的產品和好的服務品質。」

為此,公主遊輪將其產品做到最完善的規劃,除了固定的費用外,岸上觀光的費用也詳細列出,讓旅客也一目了然,不會造成不必要的糾紛。徐景奇進一步指出:「要求在旅輪上不論食、住、行都要盡全力滿足旅客,特別是中文活動駐船顧問(或稱船陪),提供即時中文翻譯、中英文菜單、中文活動行程表等服務,不外乎是要讓旅客或幫助我們銷售的旅遊業者都能安心、放心。也希望業者在銷售時,可將這一項服務詳細告知旅客,如此一來才能使遊輪市場不斷的成長。」

針對業者進行遊輪銷售訓練及提供有利的企劃,都是目前公主遊輪持續進行的部份,徐景奇指出,「在實際的操作方面,PAK成員間不斷地透過開會、研討及教育訓練,讓每一家員工能夠清楚面對同業的每一個問題,更能夠嚴謹的服務到每一位客人,這是公主遊輪假期的堅持,也是業者的期待。且在操作遊輪方面,絕非是靠低價策略就可吸取客源,而是要在領隊、景點、航點等多方面去操作,才能給予旅客精緻的遊輪航程。同時,公主遊輪會繼續站在與業者共存共享的角度,協助並提供資源,把遊輪的市場更完整的建構起來。」

推廣充滿信心   包裝阿拉斯加

遊輪對於徐景奇而言,「『遊輪是會上癮的,同時也是一種潮流。』透明化的產品、實在的旅程,讓他自己在面對業者與旅客時,可以大聲表達出遊輪旅行的優點,第一:風險低、第二:優質及第三:合理利潤,並具備休閒、安全、美食及娛樂等元素;在遊輪的銷售方面,將航空公司、地接及遊輪上的資源整合,讓業者在銷售上更具信心。」他進一步希望,「建議業者可提醒旅客提早報名,最好是3個月前,才能訂到較好的艙房;也希望業者可加快腳步銷售各線行程,讓今年度的遊輪市場持續穩定的發展下去。」

最後,就阿拉斯加行程來說,業者可以如何向旅客推廣,徐景奇建議,「第一:要選擇大又新的遊輪,設施多且安全性提高;第二:要選北上的行程,全程走訪最精華地區,不但有科奇崁、朱諾、史凱威,接著一定要進入冰河區,若在此時就說拜拜,真是太對不起客人,一定要繼續北上,欣賞更多的冰河及海洋生物,千萬別走回頭路,買門票只看半場戲;第三:一定要進冰河灣國家公園,因為環保及生態每天只開放給兩艘遊輪進入,若船公司不夠力,無法排入,只好採納次一選項走崔西灣或哈伯冰河等;以上都是公主遊輪的用心,就是為了讓旅客可在旅程之中得到最好的回憶!」

遊輪操作挑重點   看好獎勵旅遊

針對2007台灣旅客的遊輪市場,徐景奇分享,「獎勵旅遊會是主力銷售之一,因公主遊輪已具備讓大型團體旅遊的環境與品質。以往會在遊輪上舉辦旅遊的多半是直銷與保險等產業,因需要的是一個低風險、高品質的度假環境,這樣的訴求,遊輪可說是最完善的空間,不但可提供免費的活動場地(需先預定)、24小時吃不盡的美食、高檔的住宿及多樣化的設施等,讓旅客在海洋上每一天都可變化出不同的樂趣,以上的優點讓遊輪成為最佳犒賞員工的旅遊方式。」

一.公主遊輪2007歐洲系列產品
.愛琴列島翡翠公主號15天之旅
.地中海愛琴列島至尊公主號15天之旅
.黑海雅爾達、愛琴列皇家公主號15天之旅
.大不列顛群島愛之船至尊公主號15天之旅
.北歐峽灣北角愛之船至尊公主號15天之旅

二.公主遊輪2007阿拉斯加系列產品
.阿拉斯加學院冰河北上遊輪11天
.洛磯山脈城堡、阿拉斯加遊輪16天
.阿拉斯加鑽石公主號遊輪(陽台艙)+丹奈利國家公園景觀火車16天

 

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