第358期|2015.10.19|記者:孔彥蓉
直擊!中國郵輪峰會─開啟中國的郵輪時代
信安旅遊 10╱12於上海舉辦的「中國郵輪峰會─開啟中國的遊輪時代」,邀請4大 國際郵輪集團CEO齊聚首,針對大中華地區市場的郵輪趨勢、布局與分銷 模式進行演講、互動討論。共計300位嘉賓出席盛會,一同探討現今最夯 的旅遊產業話題。
▲(左起)MSC地中海郵輪首席執行官Gianni Onorato、信安旅遊總經理劉奕 樑、MSC地中海郵輪大中華區副總經理Lorenzo。

產品差異化提升大中華郵輪藍海 B2B2C分銷模式當道


此會邀集嘉年華集團總裁兼首席執 行官Arnold W. Donald、皇家加勒 比國際遊輪北亞太及中國區總裁劉淄 楠、MSC地中海郵輪首席執行官Gianni Onorato、挪威郵輪控股有限公司兼首席 執行官Frank Del Rio、旅行社代理與旅遊 產業高階主管齊聚一堂。

身為MSC地中海郵輪台灣首選代理、 台灣旅行業唯三受邀業者的信安旅遊總經 理劉奕樑指出,此會對於大中華區主要郵 輪銷售代理旅行社而言,無非是「聆聽來 自旅遊行業頂級專家的聲音、瞭解影響郵 輪旅遊行業的最新趨勢、與合作夥伴及國 際郵輪集團交流、世界最新的郵輪航線新 選擇、大中華區郵輪分銷市場變化、郵輪 市場的需求與產品探討」;而對郵輪公司 來說,則是「向旅遊業界精英行銷郵輪品 牌、國際郵輪集團未來對亞洲或大中華區 的新布局、與最優秀旅行社專家建立聯 繫、聆聽來自代理商旅遊業界領袖的聲 音」的交流平台。

郵輪賣的是「體驗」! 創新產品拉抬價格

根據大會公佈數據顯示,大陸去年全 年度出境達1億人次,其中郵輪為1百萬 人次,僅佔1%,足見大陸郵輪市場的 潛力無限。而反觀台灣市場,擁有操作 郵輪逾20年經驗可供分享。

目前大陸旅行社代理,面臨優化郵 輪產品、拉抬郵輪產品價格的挑戰。對 此,劉奕樑指出,「產品差異化」是最 佳的改善方式,利用進出航點與船期, 規劃航程前後的陸上觀光行程,藉專業操作,避免郵輪產品流於殺價競爭。

另外,大陸MICE市場需求強勁,郵輪 旅遊即是旅遊目的地,食住行遊購娛一 應俱全,且可以依據不同顧客需求,量 身打造獨一無二的體驗。如,船上音樂 會、船上車展會場等,都是郵輪的獨到 之處。

68%郵輪銷售經代理完成 船商、代理共營共榮


郵輪商一直以來高度倚重銷售代理, 歐洲68%郵輪銷售通過旅行社代理完 成,而在大陸市場更高達90%,尤其 「包船」是大中華區郵輪發展的重要 一環,仰賴B2B2C分銷模式。劉奕樑表 示,郵輪產品擁有極高回流客,據上海 春秋國際旅行社統計顯示,高達60% 搭乘過包船的旅客,再度選擇搭乘Fly Cruises,對於旅行社是相當振奮人心的 消息。

而當包船走向Fly Cruises銷售,結合 「陸海空」的產品內容,旅客對於旅遊 諮詢的需求增加,仰賴旅行社的專業能 力,更加突顯船商與旅行社代理業者的 合作與依存。

新船進駐大中華區市場 亞洲郵輪市場榮景指標


國際郵輪公司爭相進軍大中華區郵 輪市場,並紛紛投入最新、最大、最豪 華的船隊陣容於此服務,展現對此市場 的極高期盼。信安代理之MSC地中海郵 輪,於未來7年內將再新增7艘郵輪, 且MSC地中海郵輪從2016年「五一」假 期開始將會以上海作為母港營運旗下遊 輪。希望能夠將獨一無二的產品,以上 海為基地推廣郵輪航線產品。

而嘉年華集團將於2016年布局黃金公 主號、藍寶石公主號、歌詩達幸運號、 維多利亞號、大西洋號、賽琳娜號外, 將於2017年引進集團旗下嘉年華郵輪和 AIDA郵輪2大品牌。皇家加勒比國際遊 輪則於今年10╱25以天津為母港盛大啟 航、2016年6月則將引進最新的皇家禮 讚號。
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