服務再升級 感恩活動不間斷 B2B「點數成金」回饋倍數成長

創辦於1995年的喜鴻旅遊，秉持「講究品質、優質團隊、創新想法」的經營理念，並以「永續經營、創造價值」的目標作為公司願景，深受同業間及旅客的肯定與青睞。多年以來，喜鴻全心深耕投入於日本、歐洲、紐澳、東南亞、大陸等路線的優質產品，以顧客至上的精神與最積極的行動力來服務客戶並持續擴大經營。

▲（左起）喜鴻旅遊行銷策劃部門協理戴聖祥、東南亞暨海島線協理陳東隆、大陸線暨自由行部副總經理郭佳、副總經理沈祖壽、日本部副總經理李柏樟、同業行銷部協理藍一晴。

▲喜鴻旅遊同業行銷部4位組長與行政副理合影。（左起）同業行銷部一組副理高緯紹、副理蔡銘坤、五組組長江怡萱、三組組長黃禮昆、二組主任林建宏。

為了提供同業更便捷的服務，同業行銷部辦公室於10月底正式回歸總公司，使得松江路148號大樓中，6、7、8樓皆為喜鴻部門，整體達500多坪的規模。喜鴻期望加大服務力量與便利性，為到訪的同業提供最佳的服務品質。目前喜鴻新開設的7樓辦公室中，共有同業行銷部、國旅部、自由行部、會計部、企劃部、人事行政部等，整體辦公室規模達150坪、共80 多名喜鴻同仁服務。

喜鴻旅遊副總經理沈祖壽表示，喜鴻旅遊期望竭誠服務每位到訪的同業與旅客，並帶來最全面的服務，因此經過4個多月的籌備，包括裝潢、搬運，將原先設立於總公司對街的同業行銷部特別回歸總公司主體，同時擴大整體規模，藉由人員擴編帶來更充足的人力加入，為同業帶來更提升的服務品質。

持續回饋同業 精彩活動不間斷

喜鴻旅遊同業行銷部協理藍一晴指出，喜鴻十分重視同業區塊的耕耘，因此不斷推出新穎的回饋方案來服務合作夥伴，透過如已舉辦4年的過年走春、母親節送禮、年度感恩餐會等有感活動，讓每位合作夥伴都能感受到喜鴻的用心與貼心。

此外，B2B「喜鴻同業網」網站也舉辦如「點數成金」、「集點送禮券」等活動，每月發送禮券實際回饋同業，讓同業的用心銷售能夠轉為實質的鼓勵。截至今年4月止，在同業的大力推廣下，喜鴻B2B 網站所送出的禮券兌換數量已突破百萬的佳績，若包含同業尚未兌換的禮券點數，整體更已接近2百萬；而明年，在人員補強、服務更提升的優勢加持下，更有望達倍數成長，朝3、400萬邁進。

而針對整體成長部分，在同業的大力支持下，喜鴻也達到原先所設定的目標，藍一晴表示，以今年為例，受惠於招待團需求的湧現，第3季表現相當突出，連以往較淡的11月份也都十分亮眼，達到原先預期目標。隨著同業行銷部回歸總公司後，喜鴻將繼續提供更細膩的服務，也期望未來能與同業繼續保持密切合作，共同創造無限商機。

喜鴻旅遊同業行銷部

104台北市中山區松江路148號7樓之2
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