ANA紮穩基本功 安心、信賴獲肯定

有「台灣服務業奧斯卡獎」之稱的 《遠見雜誌》第一線服務人員服 務品質大調查，於11／2假遠東飯店舉 行遠見五星服務獎頒獎活動，從236家 企業、17個業態選出服務冠軍，在13家 每週飛往亞太地區前10大出境航班中， ANA全日空獲神秘客評選為第1名，台 灣總經理島一範表示，ANA凝聚員工的 心，組成穩形的翅膀「心之翼」，護送 乘客安全抵達，讓他們感到安心、信 賴，做好基本功，滿足客人的期待。未 來也將繼續以「心之翼」乘載旅客，遨 翔天際。