對外持續開拓國際及兩岸交流 對內加強金質獎、各地辦事處服務

 

隨著新年的到來，旅遊市場的同業們也開始積極布局未來一 年的工作計畫與發展目標。而身為全台最重要的公協會之 一，旅行業品質保障協會（品保協會）也在理事長許晉睿的率領 下，針對上半年部分訂定了5大目標，期盼透過與理監事、廣大 會員、各公協會的攜手合作，為旅遊市場創造更加和諧、更具商 機的友善環境。

許晉睿表示，品保協會的宗旨是「提升旅遊品質與保證消費者 權益」，面對不斷變化的旅遊市場，建議會員時時鞭策、提升自 我能力，透過提升好的服務、好的品質，用產品的精緻化去爭取 利潤，專注提升商品的品質，大膽地去賺旅客費用，否則最後只 會面臨削價的競爭。

許多業者相當擔心未來的政經情勢，是否會對於旅遊業造成市 場衝擊，品保協會也會持續關注相關事件，持續為會員發聲。而 面對現階段，品保協會上半年將先瞄準對外2大區塊、對內3大區 塊，積極為會員謀取、開創更友善的旅遊市場。

對外持續提升國際及兩岸交流 兩岸聯誼會、海博會連袂登場

對於許多旅遊同業而言，兩岸交流一直是最關心的課題之 一，也因此，品保協會上半年將持續強化與大陸的旅遊產業 交流。在觀光局委託下，品保協會與旅行公會總會將代表台 灣，於3月中旬前往廣西南寧參加第19屆海峽兩岸旅行業聯 誼會。

這個被譽為兩岸交流的年度盛事，便是在現任理事長許晉 睿的手上催生，成為兩岸最具代表性的旅遊盛會。而經過18 個年頭，在雙方旅遊業界的共同推廣下，已逐漸在推動兩岸 旅遊業共同繁榮、促進兩岸民眾相互了解、增進雙方旅業感 情等方面發揮了重要作用。也因此，品保協會相當重視該盛會 的舉辦，期盼透過參與，持續加深兩岸業者的交流。

此外，5月初品保協會也受觀光局委託，將於廈門辦理兩岸旅 遊博覽會，目前理監事與各委員會正在緊鑼密鼓地籌劃中，期望 屆時能完美地呈現台灣的旅遊觀光資源、旅遊配套，讓大陸的旅 遊業者、民眾能對台灣旅遊產業擁有更廣泛的認識。

對台3大區塊同步進行 全面提升旅業品質

除了積極布局兩岸交流的部分外，針對台灣旅遊產業，品保協 會也將從3個面向去著墨。包括品保協會將針對近2年的旅遊糾紛 案例進行統整，透過4大辦事處偕同各地公會舉辦教育講習，藉 由最新案例的分析，讓業者能夠深入掌握、防範未然，進而避免 不必要的糾紛與衝突衍伸，與消費者取得最大的和諧度。

此外，由於品保協會於2015下半年接連舉辦多場「提升旅遊 品質」的教育訓練，透過專業學者的分析、全台巡迴的講座模 式，讓旅行業者腦力激盪出更多創新的火花，期待能為未來旅行 業產品的品質、創新與電子商務等主題提出更多好的產品與解決 方案。

而經過5個場次的舉辦，效果相當優異；唯令人較為惋惜的是，未能全面廣澤所有同業，仍有高達2／3的會員同業未能一 睹。也因此，品保協會今年將著墨的第2部分，便是針對此項目再 度推廣、持續加強，透過推出新課程、新內容的模式，並請各地辦 事處辦理、推廣。許晉睿表示，如同銷售商品一樣，好的活動便應 該讓更多同業了解，因此將加強各委員會、各地辦事處去積極邀 請，將活動的能見度提升，讓更多會員能夠激發出新的觀點。

其三，延續對於金質旅遊行程選拔的推廣力道，今年品保協會 也將透過更深入的規劃，讓更好的商品能夠在市場持續、不間斷地 宣傳推廣，讓消費者擁有更好的選擇。許晉睿表示，2015年下半 年品保協會已投入廣告預算，提醒消費者選擇合法旅行社、避免參 與不合法的傳銷，對於網路上的旅遊商品選擇，也能有更多元、深 入的了解，目前皆獲得消費者相當正面的迴響。而今年也會加重宣 傳，讓消費者買得更加安心、同業也更能大膽地賺取應有的利潤。

積極開發第三方支付 攜手購物店開創更友善市場

先前品保協會曾於與購物店同業的歲末餐會中，宣告將推出第三 方支付的模式，目前也積極的與銀行業者合作協商中，期盼透過便 捷、多元的選擇模式，為旅遊產業創造更優質的交流平台。

許晉睿表示，由於大陸來台的旅遊模式中，近年來自由行的比 例不斷增加，品保協會也相當關注購物店會員的經營，透過協助 的方式為購物店提供、創造更好的銷售模式。

此外，品保協會也積極與精品協會協商，期望讓同業與購物店 的合作關係更加健康，透過溝通、交流，讓彼此之間的合作方式 能取得更有利的發展，達到互蒙其利的格局，不論是商品貨真價 實的要求、佣金的合理化，以及售後服務等規範，讓整體的購物 品質更加提升。

理事長聯誼會正式成立 賀！ 許晉睿榮任首屆會長

 

匯集觀光產業各大公協會理事長 整合歧見創造優質旅遊市場

台灣觀光產業理事長聯誼會（理聯會）於今年 1／12正式成立，其目的在於將觀光產業的各大公 協會理事長全部匯集於同一平台，協助並整合彼 此的歧見與問題，進而創造更優質的旅遊市場。

而擔任首任會長職務的旅行業品質保障協會 理事長許晉睿表示，觀光產業雖有不同的領域， 但其共通性在於客源都是旅客，不論遊覽車、飯 店、購物店、景區、旅行社等，都面對同一客 源。透過理聯會的平台，便能整合各方的意見， 將不同領域的觀光產業需求全數整合，並能互相 分享看法、共同解決困難，讓彼此的了解與合作 更加深入。

許晉睿指出，觀光業是現今社會的重要產業， 也是未來社會發展的重要趨勢。理聯會這個平台 的出現，雖無法保證能馬上解決市場現存的無數 問題，但相信透過累積經驗、多方共同的共識， 能讓大家逐漸感受到觀光產業的改變、讓社會更 加和諧、力量更加提升。

 

台灣觀光產業理事長 聯誼會發起協會名單

旅行業品質保障協會、旅行 公會總會、旅館公會總會、 遊覽車客運總會、觀光導遊 協會、中華觀光精品產業協 會、台北市旅行公會、台中 市旅行公會、溫泉觀光協 會、台灣觀光遊樂區協會。