由亞太旅遊協會中國分會（PATA）委託太平洋島國際旅行社承辦的「2016四川省國際化旅遊人才旅遊飯店 高級管理人員」赴台學習交流活動在12／13正式展開，由四川省旅遊發展委員會管理處處長王燕林帶隊，為 期7天在台做密切交流，感動滿滿、收益良多。

▲（左起）海旅會台北辦事處主任助理陳鴻杰、四川省旅 遊發展委員會管理處處長王燕林、亞太旅遊協會（PATA） 中國分會代表呂永梅、太平洋島國際總經理雷均。

四川省旅發委管理處長王燕林帶領41位飯店總經理赴台交流 台灣展現服務本質、人員心能軟實力 代表團學習收獲良多

多樣酒店管理經營學習課程 與北市公會、飯店同業熱烈交流

課程包括世新大學申元洪教授的「信 息科技應用對酒店業的影響」、范希平 執行長的「兩岸酒店目前面對的挑戰」、 陳家瑜副教授的「酒店服務質量及顧客体 驗」、李奇樺老師的「酒店市埸營銷與品 牌管理」、北投熱海溫泉大飯店執行董事 林家頡的「酒店收益管理」、太平洋島國 際總經理雷均的「度假酒店管理策略及產 品打造」、柯樹人執行長「國際會議與展 覽」、政治大學科技管理與智慧財產研究 所教授葉匡時的「科技智慧旅遊」，2天 半的學習課程、5場交流會，劃下了完美 句點。課程後四川代表團也與台北市旅館 公會理事長邱樂芬與其10位會員以及政 治大學科技管理與智慧財產研究所教授葉匡時分別在2天進行交流，友誼長存。

期盼台灣旅遊業向外取經 增進自身實力挑戰世界市場

在蓬勃發展的大陸旅遊市場中，硬體 設備、投資項目、旅遊環境打造已經不可 與昔日相比，而可以與世界許多大城市媲 美，讓人驚歎。雷均指出，這次來台參訪 的貴賓均是來自多家飯店集團的總經理， 在學習的過程中卻像是一塊海綿，認真學 習、勤做筆記、深度提問，吸收滿滿的知 識，沒有一絲的自傲卻帶著恭敬的謙遜態 度，讓人感到敬佩。

台灣目前大型硬體的發展還有許多可 以進步的空間，卻在軟實力上面展現不 凡的實力，尤其是在飯店管理人員心能 增進、提升服務滿意度上，加上台灣人 民的友善、乾淨、守秩序、文化素質， 都給予四川代表團另一種層次的啟發。 雷均也希望未來能夠有更多的交流、互 動，也盼望台灣旅遊從業人員可以多多 向外地取經，以增進自身能力足夠去挑 戰這個變幻萬千的旅遊市場。

前往阿里山、清境農場參訪 頒發結業證書 感受尊師重道

課程結束後，四川代表團也前往阿里 山，並在隔日凌晨4點多欣賞阿里山美麗 的日出景觀，接著前往阿里山賓館聽取簡 報和交流、參觀清境農場，並拜訪台灣 頂級民宿的代表－英格蘭莊園，晚間在 埔里精品酒店會議室，聽取南投縣民宿 管理協會介紹南投縣民宿發展的情況。

四川旅發委台灣酒店學習交流團的最 後一場交流會特別安排在1962年設立的 圓山飯店舉行，由圓山董事長張學舜親 自接待，並由總經理蔣武雄講演圓山飯 店的歷史與轉型挑戰。會後舉行結業式 與惜別會，亞太旅遊協會（PATA）中 國分會呂永梅代表PATA頒發結業証書， 總經理雷均致贈結業紀念品，海旅會台 北辦事處主任助理陳鴻杰列席並發表講 話，所有授課老師均到埸參加，處長王 燕林致詞時表示此行圓滿順利，並協同 所有團員給予教授、學者深深3鞠躬表 達感謝，埸面隆重、溫馨與充滿依依不 捨之情。