▲長榮航空Pepper升級茶會，可愛的Pepper與長榮航空副總葉時忠（右 1）、沛博科技總經理林義勛（左1）合影，推出中英日3種語系。

走向國際化！再推出英、日2語系服務及機場導覽等功能 旅客可在桃園機場貴賓室及松山機場劃位櫃檯前體驗

Pepper人型機器人於2016／12月加入 長榮航空服務團隊，為台灣首家引 進Pepper的航空公司，上線至今短短半 年，總互動人次多達3萬人。為服務更 多旅客，長榮航空人形機器人Pepper再 升級！旅客將可陸續在桃園機 場貴賓室及松山機場劃位櫃檯 前體驗全新服務，除了原有中 文服務外，Pepper將走向國際 化，再推出英、日2語系及機場 導覽等功能，尤其是全球首創 的登機證掃描新功能，更可讓 旅客輕鬆掌握最新資訊。

在長榮航空與沛博科技研 發團隊的努力下，多才多藝的 Pepper經過內部訓練後更加聰 明，無論是使用中文、英文或 日文，都能體驗此次功能升級中最受矚 目的掃瞄登機證功能，Pepper只要掃描 登機證就能獲得最即時的資訊，包括登 機時間、登機門、甚至連步行至登機門 的時間也能快速計算，同時提供目的地 氣象資訊，讓旅客掌握最新天氣狀況。 此外，新增的機場導覽功能，更詳實介 紹桃園機場的各項服務設施，包括免稅 商店、美食廣場及育嬰室的位置都一目 了然，Pepper新推出的互動服務，讓飛 行旅程樂趣倍增。

機器人及人工智慧為全球產業趨勢 之一，航空業需要大量人力及專業技 能，同時還要面對來自世界各地不同旅 客的需求，Pepper不斷優化的特性，是 協助服務業滿足不同客層需求的利器。 因此長榮航空在Pepper上線後，從不間 斷腦力激盪研發新功能，未來也將積極 增加聊天資料庫的範圍，實現消費者對 Pepper隨想聊天的情境，讓Pepper更貼近 旅客。