▲（左起）中華觀光精品產業協會秘書長張國榮、關貿網路資訊服務群業務主任王堃珉、中 華電性資訊服務處工程師胡繼韋、台灣優質觀光協會理事長朱鳳芝、旅行業品質保障協會副 理事長黃文卿、鴻博國際顧問張勝傑。

中華精品、品保、優質觀光3強聯手 目標2年增加為5千家退稅店 政府背書更顯專業 購物店擺脫汙名標籤 持續為觀光產業帶商機

以往購物店總是背負著許多汙名化的 標籤，舉凡一條龍、坑殺團客等， 許多不實的指控都讓購物店長期只能在 夾縫中求生存，眾人指責之餘，卻未發 現購物店其實是牽引著80多個產業興衰 的功臣，也因為有購物店，讓更多產業 能夠蓬勃發展，進而創造無限榮景。

為讓購物店能有存活的空間，中華 觀光精品產業協會與旅行業品質保障協 會、台灣優質觀光協會攜手合作，特別 於8／25針對「如何轉型申辦退稅店」 舉辦首場說明會，讓購物店業者擁有更 多元的操作空間來面對大環境的無數挑 戰。未來9月份也將移師至高雄舉辦南 台灣場的說明會，敬請期待。

唯一不會外移的產業 去汙名化讓市場經營更長久

中華觀光精品產業協會秘書長張國 榮表示，觀光產業是台灣唯一不會外移 的產業，更是無煙囪的產業，都是不 可取代的資源，未來也可望成為最大 的產業。回溯多年前為了與其他國家爭 取陸客商機，低 團費、高質量服 務成為吸引陸客 來台選項，為給 予市場最多的協 助，購物店一直 做旅行社後盾， 以購物佣金彌補 旅行社團費不 足，卻因而被許多人貼上負面標籤。

然而，根據數據統計，2015～2016 年陸客市場帶來的經濟效益突破2,000多 億元中，購物店所創造的商機占60％， 為無數家庭得以生存。

為了讓汙名化的標籤去除，也讓購物 店能自我提升，在面對市場挑戰時，能 擁有更多助力。財政部特別委由中華電 信成為首個民營代辦退稅事項地機構， 並建置退稅網站，來輔導業者進行轉型 退稅店，期盼取得資格後在政府背書的 模式下，能讓消費者購物時更放心，購 物店也能更具公信力。

旅行業品質保障協會副理事長黃文 卿表示，雖市場積極拓展南 向，並有顯著成長，但彌補 陸客缺失的速度仍緩慢，品 保先前也積極引進大陸平台 來為購物店同業打造通路。 而透過退稅店轉型的機制， 能讓消費者來台購物更加安 心，也能讓購物店去汙名 化，達到正名的效果。

退稅機制效率提升 優惠策略更吸睛

政府積極透過多項政策來輔導退稅店 的成立，包括1.降低購物退稅門檻（2,000 元）；2.簡化離境退稅流程；3.提供多元 退稅方式；4.擴增特定營業人等，預計目 標在2年內擴增到全台5,000家退稅店。

由於目前退稅會讓同業不願觸及原因 大多在於退稅速度太慢、增加人力紙張 成本、人為錯誤高、缺乏統計報表等， 因此中華電信與關貿網路、鴻博國際共 同架設新系統，讓整體退稅的效能大幅 提升，若導入KIOSK系統後，同樣45位 旅客的數量，能從48分鐘縮短至16分鐘 便完成所有手續。

由政府出面背書的模式，將能讓申請 轉型為退稅店的同業享有多項好處，包 括1.購物更安心，還可享有5％優惠折 扣等更多優惠；2.加入後將能獲得如機 場多國語言宣傳摺頁等免費廣告曝光機 會；3.顧客也能達到多元性發展，增加 回購率；4.水平整合提升服務品質，刺 激消費者購物意願，進而增加業績。

攜手美團點評導入自由行客

活動也特別邀請位於大陸、擁有數億會員的美團點評來進行「自由行市場的開發合作」說明會，攜手導入自由行客人入店。美團點評境外度假業務部商務合作高級經理郭海超（後排左2）、萬事達卡業務推廣副總裁林濤（前排右3）。