外國自由行及微旅行旅客的與日俱增,台灣觀光業者語文能力及接待能力是否能因應蓬勃之觀光市場為如今重要課題。為順應時代趨勢,計畫幫助在地旅行業、小客車、遊覽車業及相關觀光產業者,熟悉觀光外語關鍵字,運用學習資源,打造自主學習力,提昇口語表達能力,強化接待外國旅客來台旅遊的能力及品質。特別在台北、新北、桃園、台中、台南、高雄、花蓮等地舉辦5場英文課程、5場日文課程,共舉辦14場,每場參加人數預計50人,總共預計700人。