全力展開旅館職涯發展計畫 選定3項職能基準優先建置

交通部觀光局委託中華觀光人力資源暨資訊發展學會辦理旅館職涯發展計畫，經由過旅館產業專家會議，深度討論後，預計將建置之3項旅館基層從業人員職能基準分別為旅宿電商專員、客戶關係員及活動員。

隨著消費者對旅宿業要求服務的項目多樣化，數位行銷科技發展一直是旅宿業者極欲學習及發展進步的領域，就職能培養來看，目前飯店的部門以旅宿電商專員、客戶關係專員、旅館活動員的部門相較其他部門而言除了更需要善用數位行銷工具來增加業績與行銷，更需要對客戶服務品質提升和活動項目設計規劃及執行專業方面加強，再加上市場變化越來越快速、多元、豐富，往往等學校教時其時效性已過，跟不上未來趨勢，缺乏競爭力，所以基礎的職能基準需建立於產業之中，以引導教學方向。