盈達旅行社成立至今已18年,一路走來堅持提供最優質的產品內容,期間多次創造引領市場潮流的產品,其中中南半島、吳哥窟等產品,更是市場首屈一指的指標性產品,在飯店、餐食部分格外講究,為的就是打造最優質而讓人自在的旅程。
盈達能在中南半島旅遊市場贏得掌聲,總裁汪良基獨到經營理念與格局是一大關鍵。汪良基是以區域性概念作為佈局策略,著眼的不只是台灣出發、前往世界各地的「單一」Outbound市場,而是同時佈局泰國、香港與馬來西亞市場,透過扇貝狀開展,開發經營版圖。他認為想要做大,就必須有足夠的客源量,但單靠台灣單一市場發揮有限,而盈達近年來陸續在泰國、香港、馬來西亞設點,這些地方都可以送客至中南半島,但也有機會相互串連、成為彼此Inbound客源市場,如此一來,效能發揮將成倍數,營業績效自然也是倍數增長。他同時也透露,「由此可以累積足夠客蓿q,並向地接社、飯店、航空公司爭取到更優勢的價格或更充裕的機位。」
中南半島穩步 開展全球版圖
談到第4季與明年推廣重點,汪良基說,「仍是以中南半島為主,並陸續帶出其他如土耳其、埃及、大陸線等其他產品。」他進一步指出,近年來越南等地區有長足進步,經濟飛快成長,當地飯店房價持續攀升,更面臨一房難求的狀況,然而,部分業者為增取客源,不惜降價求售,市場上陸續湧出低價產品,這不僅會讓正規經營的業者倍感辛苦,長遠來看,更是破壞市場機制。為讓市場回歸正常,他與越南航空溝通、討論長達半年,在提升越南航空與中南半島旅遊品牌與知名度的前提下,由越航提供充足機位與優勢票價,讓盈達與合作業者包裝優質且價格具競爭力的相關ㄚ~。他希望同時爭取初次前往的旅客與重遊旅客,他說,「越南與中南半島已經不一樣了!值得去過的旅客再親自走一趟,看當地變化與截然不同的文化風情。」
為此,他計畫推出越南全覽8~10天;芽莊+大勒6天;蜆港、惠安、順化6天等產品,這些行程特色各異,應可滿足不同旅客需求。而汪良基也點出,越南商務客人越來越多,南越、北越飯店已是一房難求,因此操作上會多利用如中越沿海飯店,藉此舒緩北越飯店房間胃納量不足的問題。
發展多元市場 搭配航空開拓
除團體外,FIT與MICE市場亦是盈達發展重點,汪良基說,自由行是未來趨勢,而盈達多年前即已跨足自由行市場,日後會持續配合航空公司航班、航點,規劃符合市場需求的自由行產品。至於獎勵旅遊團體部分,雖是不同通路、屬性的客層,但隨著企業、公司行號對這類旅遊越益重視,盈達亦將加碼開拓、爭取客源。
不可諱言,中南半島相關產品對盈達與汪良基來說具有特殊意義,但汪良基也未忘情其他如中東、大陸等區塊,而他強調未來將配合各家航空公司航點佈局,協助同業持續開發具競爭力的新產品,他說,「凡是合作航空公司飛行的航點,都希望能協助同業包裝適當產品,帶更多台灣旅客前往。」而他也承諾,將會持續帶給同業更多正確的旅遊市場訊息,秉持共存、共榮的原則,持續與同業建立良好互動,提升市場市佔率。
協理洪一尤
盈達吳哥窟吳懈可擊 飯店安排市場第一
盈達操作中南半島產品深受口碑,吳哥窟更是堪稱盈達旗艦型產品之一,盈達旅行社協理洪一尤說,「旅遊市場充分呼應『M型社會』理論,而盈達吳哥產品向來以『品質』勝出,因此儘管景氣不如預期、部分旅客消費意願減低,但盈達吳哥產品受到衝擊較少。」
綜看今年截至9月底旅遊市場各線表現,吳哥窟相關產品稱得上是最受市場歡迎的路線之一,對於未受市場景氣低靡干擾,洪一尤表示,自3月開始,吳哥窟持續拉開長紅,是遠優於大盤總體表現的路線。洪一尤進一步分析,今年有許多4天連假,旅客只要請一天假即可出遊渡假,致使出遊日分散、平均,未如以往多集中在暑假期間,因此吳哥產品幾乎無淡旺季之分。
洪一尤的操作手法,是讓盈達吳哥窟贏得市佔第一的重要因素,餐食及住宿,是影響旅遊品質重要關鍵,因此盈達不但與當地地接、飯店洽談獨家代理權,更是市場唯一獨家,能夠一次安排入住,兩間吳哥最具知名的國際五星級美麗殿、聖卡飯店,她說,「吳哥產品操作重點在於搭配入住的旅館與所提供的服務,為了持續在吳哥旅遊市場上擁有相當佔有率,也為讓旅客享受、體驗不同風格的渡假感受,因此在住宿部分格外下功夫。」目前盈達就與美麗殿、聖卡、萊佛仕與索菲特等飯店合作,而盈達也是台灣唯一同時獲得該4家飯店團體訂房許可的旅行社。
大陸線/長程線協理葉益成
盈達大陸有夠神 機位優勢多 品質夠水準
同時負責大陸線與長程線的協理葉益成表示,「堅持品質與擁有一手機位,是盈達大陸線、長程線操作產品最大優勢。」目前盈達大陸線與越南航空、大韓航空合作,其中在越南航空部分,是台灣首個開發經越南中轉前往昆大麗相關路線產品的旅行社,他說,「這條線已經營7、8年,盈達獲得航空公司大力支持,供給機位無虞,而昆大麗產品是相當成熟、具高知名度的產品,因此推廣相當容易。今年4月開始,多家業者合組PAK聯合推廣,所謂『團結力量大』,成長數字相當驚人,與去年相比約有30%的成長,是相當有銷售利基的產品。」搭配大韓航空,盈達還推出東北、山東與北京等相關產品,其中東北與山東行程,更被葉益成視為主力產品。他強調「大韓航空是唯一能提供業者包裝東北雙點進出旅遊產品的航空公司,不走回頭路、節省旅遊時間是其最大優勢。」而10月起,時序逐漸走入東北冰雪旅遊旺季,搭配冰雪節慶的相關產品將是銷售重點。」
同樣進入旅遊旺季的,還有韓國產品,葉益成強調,將會擅用大韓身為本國籍航空的優勢與資源,配合航空公司推廣,其中滑雪相關產品預料又會掀起另一波熱潮。
在長程線部分,葉益成特別介紹搭配中華航空,與多家業者攜手成立的「澳洲玩家PAK」相關產品,他指出,目前推出以雪梨、黃金海岸為主,或單點、或雙點的5個黃金級產品,並同時提供6、7、8三種不同天數的行程,能滿足不同需求、客層的旅客。
長程線控經理朱聖暉
盈達埃及班機安排最順暢 俄羅斯操作優勢強
目前埃及逐漸進入旺季,長程線控經理朱聖暉說,盈達運用科威特航空班機,包裝市場唯一路克索進、開羅出之雙點進出產品,行程順暢、不用走回頭路。餐食方面則在埃及風味餐之外,貼心安排中餐料理,讓旅客能體驗當地異國飲食的同時,也仍能享用平日習慣的中華料理。埃及具有無可取代的絕世風景,深厚文化歷史背景與千年以上的建築古蹟,吸引全世界熱愛古文明的旅客爭相前往,而朱聖暉認為唯有在旅遊過程中深入了解當地歷史文化背景,才能擁有不虛此行的旅途,因此盈達特別安排專業領隊群,帶領旅客深入埃及難解的千年之謎。
至於土耳其、中東與北非相關產品則與大韓航空合作,朱聖暉表示,經首爾中轉前往上述各地,因繞行北極圈飛行,飛行時數反而較其他航線來得少,特別是部分航點—例如土耳其),若經由香港或其他中轉地飛往當地,都需於中轉地過夜,但大韓航空是市場上唯一可於當日抵達之航班,對團體操作相當有利。」歐洲布拉格產品同樣搭配大韓航空,朱聖暉說,搭乘大韓航空最大優勢,就是能包裝經首爾轉機後,直接銜接前往布拉格的行程,並且同樣在當天抵達,無須在中轉地多留一天。
俄羅斯產品表現則相當搶眼,由於莫斯科、聖彼得堡雙點進出安排是最大優勢,創下與去年同期相比成長50%的亮眼數字,而朱聖暉強調未來仍將持續與當地飯店、地接社密切配合,隨時提供同業當地最新旅遊訊息。
為提供同業、旅客更細緻服務,盈達旅行社宣布在10月8日正式喬遷,新辦公室仍選在長安東路、松江路口,環境更寬敞、明亮,盈達期望藉此喬遷,以全新面貌、全心服務,繼續獲得同業肯定與支持。
盈達搬新家!新家位於原來辦公室對街,地址是:台北市長安東路52號4樓,電話:2563-5728(代表號),歡迎同業有空來坐坐!
▲盈達旅行社總裁汪良基(前排右2)與主管們,(前排左起)大陸線/長程線協理葉益成、協理洪一尤,右1為直客部主任張金梅;(後排左起)行銷企劃經理王仁哲、團體部主任詹育明、團體部經理林宜興、長程線控經理朱聖暉與副總經理林國華。
▲盈達旅行社總裁汪良基(後排左5)與員工合影。