▲品保協會理事長許禓哲。

因應新型冠狀病毒影響　旅遊業者全力協助旅客處理 制定各路線相對價格　剖析4～6月份各線路市場走向

近期因新型冠狀病毒影響，相關解約退費問題，重創旅行觀光產業，造成旅行業及消費者的損失，值此艱鉅時刻，即使有著莫大的經營壓力，旅行業仍盡全力協助旅客處理轉延或解約退費問題。為了讓市場更了解未來市場的走向，品保協會特別公布第2季市場價格。品保協會理事長許禓哲表示，疫情重創整體觀光產業，旅行業受害最深，消費者蒙受損失，品保協會呼籲各航空公司全力協助機票退票事宜，無法出團者全額退票，免收退票手續費，款項盡速退還。對於必要扣款亦請航空公司配合提供收款單據，以便旅行社跟旅客核實說明，減少旅遊糾紛。也懇請各飯店、旅館共體時艱，因旅客恐慌而取消住房，商請各飯店旅館從優處理，退還保證金或是延期處理，減輕旅行業墊付作業金龐大壓力。全體旅行業皆全力配合政府落實相關防疫措施，接待陸客旅行社雖在困境中，仍履行社會責任拒接陸團，建請觀光局同意暫退接待陸客旅行業已繳交之保證金（每家100萬）的8成，以展示政府及時紓困之德政。

▲（前排左起）品保協會公關宣導委員會主委江文馨、副理事長蘇榮堯、副理事長陳善國、旅遊品質督導及旅遊交易安全委員會主委白中仁、旅遊糾紛調處委員會主委吳雁輝；（後排左起）中南半島委員蔡承廷、來台觀光委員白虹、紐澳委員黃賢在、國民旅遊委員劉志強、大陸委員陳志鴻、東北亞委員蔡錦惠、美加委員蔡佳璇、東南亞委員向建倫、歐洲委員蕭世華、中東南非中西南亞委員楊先煇。