▲旅宿電商操作人員職能基準初稿會議。

3項職能基準完成 分析後產出之職能基準 第3 階段朝建立9 個職能單元課程努力

交通部觀光局委託中華觀光人力資源暨資訊發展學會辦理旅館職涯發展計畫，研究團隊除調查文獻、透過學界需求訪查、產業需求研討，最後召集產業、學界專家會議就產業界觀點及現況進行盤點，旅館業可以發展的職能基準優先前3項為旅宿電商操作人員、活動指導員及客戶關係專員。依據建置3項旅館基層從業人員職能基準，從初稿建立、訪談業界代表專家，並依建置的職能項目蒐集相關的工作任務、行為指標、工作產出、對應的職業內涵，選出合適與科學方法進行職能分析、依選定德菲法進行職能分析、完成分析後產出之職能基準。