▲萬能科技大學觀光休閒系同學參加旅遊業務操作人員基礎能力證照大會考。

導入職能基準課程規劃 讓培訓系統化

交通部觀光局委託中華觀光人力資源暨資訊發展學會辦理「旅館職涯發展計畫」，經由產業、學界專家會議盤點產業界觀點及現況，旅館業應優先發展旅宿電商操作人員、活動指導員及客戶關係專員3項職能基準。

職能基準可以清楚描述各職業所需能力，有助於人才培育連結產業需求，減少產學落差，並支持產業發展。以「旅宿電商操作人員」職能基準為例，它清楚列出旅宿平台及有關操作人員要做的工作及需具備能力，學校若能對應開設課程，學生學的就是業界所需要的。另外職能基準也是產業對人才能力所需規格的具體描述，無論學校／訓練機構、企業或個人都可參考運用，其中學校更可做為課程規劃或發展能力鑑定參考。