▲旅行社用戶在任何時候都可在Amadeus Selling Platform Connect上使用Amanda，而不必在預訂過程中打電話查詢簡單的問題。

虛擬助理加入支援繁體中文及簡體中文

Amadeus的聊天機器人（chatbot）即日起支援繁體中文與簡體中文，將便捷的虛擬助理服務推向亞太區更多的旅行社。這個名為「Amanda」的聊天機器人是Amadeus Selling Platform Connect第一款能為Amadeus客戶提供即時協助的介面。自2017年推出後，Amanda便以全天候、全年無休的即時輔助功能強化Amadeus的客戶服務，目前此服務已於全球90多國上線。除了繁中與簡中以外，還提供另外4種語文：西班牙文、英文、法文與葡萄牙文。Amadeus客戶服務副總裁Pierre Giordano表示，Amanda是經過精心設計的AI人工智慧聊天機器人，能協助我們處理亞太與其他各地旅行社用戶的常見問題，以助其強化作業效率和流暢度。