請同業注意需同時確認SkyteamPNR通知

KE／DL之間，由於Message System錯誤導致雙方PNR內的資訊不一致，以及後續Message無法繼續處理的事件時有發生。為避免此情況，請務必使用Skyteam View的功能，核對KE PNR與DL PNR內的行程是否一致。

1.對象：KE銷售、DL實際營運的航班

2.確認方法：創建、更改、再確認KE PNR時，通過Operating Carrier RLOC中的DL PNR號碼查詢Skyteam PNR View，並確認KE PNR和DL PNR內的行程是否一致。

3.雙方PNR中資訊不一致時的處理方法及注意事項：　

①聯營航段在KE PNR中存在，但在DL PNR中不存在時－若有可預訂的剩餘座位，請取消KE PNR中的相關航段，然後重新預訂，並檢查是否同步成功（取消航段→Save PNR→重新預訂→Save PNR）－若沒有可預訂的剩餘座位，請聯繫大韓航空各地辦事處　

②聯營航段在DL PNR中存在，但在KE PNR中不存在時－請聯繫DL客服中心，刪除DL PNR中的無效航段　

③未取消不同步的PNR直接創建新的PNR時，由於Message混淆，可能會被歸類為Dupe PNR，從而導致發生新創建PNR中的航段被實際承運航司取消的情形，敬請特別注意。