▲台南市藉由營造國際友善觀光環境輔導計畫，致力爭取成為疫後國際旅客出遊的首選

各區域入境召集人見證「台南市營造國際友善觀光環境輔導計畫」成果發表

為協助旅遊業者超前部署提升友善 觀光接待服務，台南市政府觀光 旅遊局攜手台灣入境旅遊協會，共同建 構日、韓、泰、越、英語等5種語言的 接待用語資料庫與營造友善觀光環境工 作手冊，提供台南市觀光業者參考並實 用於接待國際旅客，雙方也特別於9／ 12舉辦成果發表記者會，並邀請到日、 韓、泰、越、馬新、港澳及歐美等各國 入境市場召集人及南市觀光旅遊產業代 表蒞臨見證成果，並為啟動疫後台南市 國際旅遊行銷商機共同發聲。

台南市市長黃偉哲表示，covid-19 疫情爆發至今已2年，國際觀光產業面 臨前所未有之打擊及挑戰，市府團隊以 「危機即是轉機」為信念，從初始的產 業紓困至振興階段，始終與業者保持密 切溝通，思考於各面向之政策研擬執行 來協助業者度過這波危機與推動轉型， 並且把握時機在國際間持續進行城市行 銷、與入境地接業者維持良好互動推展 台南遊程產品，以及輔導本地業者做好 準備，以搶進疫後國際觀光市場。

非常感謝這段時間與台南市府團隊及 觀光旅遊業者始終保持良好互動的台灣 入境旅遊協會及各國地接社召集人特別 蒞臨台南，見證市府團隊這段時間的努 力，也期許未來國境開放後，能共同推 展台南成為台灣國際旅遊市場中，不論 是自由行或是團體遊皆為首選的城市。

▲台南市市長黃偉哲。

市府持續優化工程 讓台南成為疫後觀光首選

台南市政府觀光旅遊局局長郭貞慧 表示，自疫情開始，除了協助業者紓困 外，觀旅局針對食、宿、遊、購、行5 個面向進行檢視與強化城市觀光接待服 務友善度，包括多國語言菜單的輔導、 觀光公車及計程車司機語言訓練，以及 特別針對新住民進行導覽人員培訓，成 為觀光第一線生力軍。同時輔導30家 觀光旅遊業者獲得世界觀光旅遊委員會 （WTTC）認證的安全旅遊戳記，希望 能從各面向做好安全旅遊環境建置及友 善化，以求國境開放之時能無縫接軌成 為國際團客及自由行旅客解封後的第一 旅遊目的地。

此次與台灣入境旅遊協會合作，編撰 工作手冊及彙整日韓泰越英多國語言資 料庫專案網頁，即是希望能讓業者更了 解國際自由行及團體旅客需求，提供專 業的軟硬體友善服務，讓全世界都能認 識台南是一個重視國際旅客旅遊友善安 全的城市，也讓團體旅遊組團社能將台 南觀光產品在國際旅遊市場列為必推遊 程。

▲台南市政府觀光旅遊局局長郭貞慧。

台灣入境旅遊協會理事長王全玉表 示，台南市可說是疫情中，最積極把握 機會推展觀光的城市，這段期間台南市 府的積極邀請踩線參訪、對談合作，也 讓協會會員更加了解台南這些年的轉變 與創新，對未來推展台南觀光遊程產品 相當有助益。

同時感謝市府團隊認同協會在接待 國際旅客之專業，委託規劃執行「台南 市營造國際友善觀光環境輔導計畫」， 協會成員經營業務範圍遍及全世界，累 積多年海外市場推廣及旅客接待經驗， 最能了解國際觀光市場行銷要領及旅行 社、遊客需求；相信在此次的工作成 果，能有效協助台南觀光業者建置國際 友善觀光環境，為國際旅客提供更完善 服務。

▲台灣入境旅遊協會理事長王全玉。