▲（左起）Miki Travel Taiwan總經理朱國維、Asia CEO Olivier Moeschler。

因應客群開發旅遊新模式 著重人才培訓提高服務品質

成立於1967年的Miki Travel是業界相當知名的旅遊品牌，其在全球共設立41個辦事處，為全世界的旅客及業者提供豐富旅遊產品組合，而高品質的服務更讓他們與客戶維繫良好的合作關係。近期Miki Travel在台辦公室搬遷新址，除讓員工能有更寬敞舒適的工作環境，也以全新面貌為客戶提供高品質服務，並於9／28喬遷茶會，匯集多家旅行社業者到場慶賀。

▲喬遷茶會點心上特別印製Miki Travel專屬標記，別具巧思。

多樣化產品平台 制定特殊旅遊體驗

Miki Travel以歐洲旅遊產品為主軸，提供專業的旅遊產品、行程報價等服務，不僅能設計獨特具吸引力的旅遊行程，更致力於提供旅遊同業具競爭力的團體報價。Miki Travel Asia CEO Olivier Moeschler指出，台灣旅客是具有冒險性的客群，因此Miki Travel未來會更著力於開發新產品做為發展主軸，滿足台灣旅客，如安排有別於市場的旅遊景點、農家深入體驗與品嚐在地美食等。除既有的產品外，Miki Travel亦陸續推出新的旅遊產品平台：以小團體為主要對象的「Miki ＋」，與針對FIT、2人即可成行的「Two Can Go」，以多元化產品滿足不同客群需求。

發展巴爾幹半島遊程 平衡永續與客戶利益

Miki Travel不斷在既有市場發掘新的旅遊體驗，看中幅員遼闊的巴爾幹半島發展潛能，將鄰近國家串連延伸出跳島遊程，深入體驗各國美食及特色飯店，以既有旅遊路線疊加新產品擦撞出不同火花。因應全球性的永續趨勢，Olivier Moeschler提到在行程上會著重於安排較少人工化的景點，深入聚落與小村莊貼近當地文化。在考慮永續性的同時亦會以合理價位支持客戶，例如結合瑞士鐵道旅遊，減少使用大巴，讓旅客能體驗到不同的永續旅遊模式。

著力人才擴充與培訓 開發多元歐洲產品

針對未來公司發展，Miki Travel Taiwan總經理朱國維表示，未來會著重於人力的擴充及人才培訓，並持續擴張業務範圍，從原先側重的中西歐逐漸擴展到東、北歐，讓更多亞洲人認識到歐洲不同區域特色。而今年公司整體出團率預估可恢復至2019年的9成，因此更需積極納入新工作夥伴與制定更多元的遊程規劃，並致力發展巴爾幹半島行程，給予旅客更豐富的歐洲旅遊體驗。 朱國維指出，雖歐洲疫後面臨人力、物力等資源短缺，導致團體出遊受到一定程度衝擊，但總裁Olivier Moeschler仍舊鼓勵團隊，除了具備策略思考，且要更審慎地檢視自身。員工們也常一起腦力激盪，思考如何適切地解決問題、突破困難，共同提升旅遊服務品質。

▲Miki Travel團隊於新辦公室合影。

▲新遷公司不論辦公室或茶水間都擁有極佳視野與採光，營造舒適工作環境。

▲喬遷茶會匯集多家旅行社業者前來祝賀。（左起）Miki Travel Asia Director of Sales蘇維玉、鳳凰旅遊董事張金明、Miki Travel Asia CEO Olivier Moeschler。

▲喬遷茶會匯集多家旅行社業者前來祝賀。（左起）Miki Travel Taiwan總經理朱國維、五福旅遊產品事業群副總經理蔡長霖、Miki Travel Asia CEO Olivier Moeschler。