▲交通部觀光署署長周永暉（左）於2／17舉行年代旅遊旅遊違約及消費爭議處理記者會，並洽請品保協會理事長張永成（右）協助處理後續申訴案件。

全台有近4千家優良旅行社 盼懲戒不良業者挽回旅遊業聲譽

針對在過年期間美加國際旅行社（年代旅遊）富國島團部分旅客春節期間遭丟包之事件，交通部觀光署於2／16處分停止經營旅行業業務3個月，並洽請旅行業品質保障協會（以下簡稱品保協會），依章程規定全力協助參加該旅行社權益受影響之旅客。

據交通部觀光署查證，年代旅遊違反旅行業管理部分之事實，包括該旅行社10團未依約定辦妥入住飯店、餐食及交通接駁，10團皆未與地接社簽訂之承諾書或保證文件、其中6團旅遊團體未與部分旅客或全團團體旅客簽訂旅遊定型化契約、以及1團未依規定派遣領隊隨團服務，顯已違反「發展觀光條例」及「旅行業管理規則」規定，依發展觀光條例裁罰，共計新臺幣81萬。

旅行業品質保障協會理事長張永成表示，年代旅遊自2／13事件爆發以來，所承諾的退費要求都未兌現，並告知協會無法對旅客負起賠償及出團責任。張永成強調，全台共有近4千家旅行社，年代旅遊的惡意行為對台灣旅遊業環境造成相當的傷害，因此為嚴厲懲戒此不良旅行社，品保協會除將協助旅客處理爭議及理賠外，也希望旅客提供相關事證，幫助旅客打集體訴訟，剷除無良業者，挽回旅遊業的聲譽。

品保協會將以2大要點協助旅客申訴，包括於2／10出發前往富國島旅遊且行程受影響之旅客，請檢具定型化契約書、代收轉付收據及至當地額外支付之費用單據（住宿費用、門票或是活動費用單據），向品保協會申訴。 尚未出發之旅客：(1) 以信用卡支付者：向發卡銀行申請爭議款處理。(2) 以現金或匯款方式：填寫「品保協會糾紛申訴表」，並檢具代收轉付收據、契約書等相關單據，由品保協會協助申請保險理賠。