身為多家航空公司票務代理的環宇國際,由於所操作的廈門、無錫、福州、杭州相關票務航點,可說是最多台商聚集地之一,向來是同業樂於選擇合作操作大陸各航點商務、旅遊的好夥伴,尤其在旺季時期,環宇國際經常逆向操作—票價不漲反降,讓同業推廣時更有力。環宇國際副總經理許文聰表示,「環宇國際全台銷售網綿密,不僅在北高兩地有駐點,透過14家主力T/C業者的積極參與,計有40多個散客售票點,以及20多個可為同業開立團體票的售票點,便利同業取票與開票。」此外,更與長榮航空、復興航空與澳門航空合作,除了爭取優惠票價、縮短轉機時間,也提供行李直掛目的地的貼心服務。
值得一提的是,環宇國際的「四段聯程訂位」最受到同業好評,突破過去必須分國際段和內陸段訂位的煩惱,將訂位手續簡單化,一次解決全程機位的需求。同時更以業者操作的便利性為優先考量,授權給所有代理業者,在第一時間便可協助同業完成作業,不必再像其他航空公司必須統一送回處理。無論是台商FIT或業者操作團體機位,一早訂位,中午就可以獲得回應,讓同業緊緊掌握住每一個顧客。
加碼服務 台商主力客群
針對台商主力客群,環宇國際在杭州與無錫航線上,特別推出「陸空聯運」—買機票送免費巴士,從機場接送到昆山(凱悅花園)、蘇州(南環路與人民路交叉口、友新高架與越湖路交叉口)、甪直、嘉興(世茂花園酒店)、吳江(大同電子)等地的指定地點,旅客購票時可直接向代理業者索取停靠點與路線圖,自行規劃行程。而在航班時間搭配上,環宇國際也考量到台商需求。以廈門航線為例,前往廈門的台商多以製造業等中小企業為主,通常位於中部地區,航班時間因此安排在旅客吃完早餐後出門的時段,同時回程航班也提早,讓旅客輕鬆返家休息。至於往來蘇州、上海等地台商因多為大企業,總公司多半位於台北、高雄,因此以早班機安排旅客往返,便利同業銷售。