▲旅行業品質保障協會舉辦「旅行業旅遊糾紛處理教育訓練」課程。（左起）旅行業品質保 障協會主任委員何顯騏、台北市旅行公會理事長駱炫宏、旅行業品質保障協會理事長張永 成、監事會主席黃文卿、糾紛調處委員會主任委員劉奕樑。

北中南場次巡迴 協助業者解決疫後旅遊問題

為加深同業了解旅遊糾紛相關問題，旅行業品質保障協會 （以下簡稱品保協會）分別在高雄、台中及台北舉辦「旅 行業旅遊糾紛處理教育訓練」。台北場次於5／30假台北觀光 署旅服中心舉辦，並針對疫後糾紛樣態研討、信用卡刷卡衍生 相關問題、電子簽約實務、客訴應對與觀光法規等5大主題， 分別邀請品保協會秘書長吳美惠、糾紛調處委員會主任委員劉 奕樑、台新銀行經理陳玉珊、綠果科技營運長簡嘉瑩，以及交 通部觀光署研究員高暐翔擔任講者。品保協會理事長張永成表 示，此次課程以數位及旅遊糾紛作為發展主軸，鑒於疫後人力 短缺，恰逢近期甫通過加上電子簽章法，因此品保協會數位發 展部也提出以電子簽署的方式，協助業者解決缺工問題，同時 根據業者需求制訂相關課程。