▲（左起）捷利旅行社台北分公司總經理林永達、米飯旅行社總經理施美華、捷利旅行社董事長吳盈良。

導入A I 技術提升作業效率 創新與經驗並行強化市場發展

於1988年成立的捷利旅行社（以下簡稱捷利），在高雄築下穩健根基，在南部市場創下良好的品牌口碑，並逐步拓展業務版圖，隨後成立台南、台中、台北分公司。然台北分公司過去曾因疫情而暫時退出市場，直至市場恢復穩定後，復重拾深耕北部的強烈決心，並於9／21舉辦台北分公司開幕活動，正式向業界宣告回歸。

整合資源開創新局 多元服務打進市場

雖是以嶄新面貌出發，然而捷利台北分公司的總經理於業界而言並不陌生，由在旅遊產業擁有亮眼履歷的林永達擔任總經理一職，藉其在東南亞、海島與中國大陸旅遊等產品操作經驗與人脈，並整合捷利背後的充沛資源，以同業作為主要市場，期以給予客戶更專業且多元的服務體驗。值得一提的是，隨著台北分公司一同揭幕的米飯旅行社，則是以直客為發展對象，其總經理施美華在醫療旅遊具有深厚經驗，在捷利的資源與人脈的支援下，雙方透過合作方式共享辦公空間，並期望透過同業、直客與小眾多向發展，攜手擴展市場版圖。

捷利旅行社董事長吳盈良指出，捷利成立近40年，總公司位於南部，整體操作相對穩健，而台北市場規模較大、客戶反應速度也較快，因此計劃先於台北分公司導入AI技術，逐步提高整體作業效率，同時放大人力效益，讓在人力限縮的情況下亦能提供多元服務，繼而推動品牌倍速成長。展望未來，他亦期望藉由台北分公司嘗試新的操作模式與產品設計，再將成功經驗複製至其他分公司，形成「總公司提供資料、分公司發展技術」的雙向結合，擴大在全台的服務版圖。

客製小團成發展主力 醫療旅遊拓展客群

捷利旅行社台北分公司總經理林永達表示，台北分公司結合捷利原有的中國大陸、日本等地區的航空與地接資源，以及自身在日本、東南亞與海島市場的操作經驗，未來除系列團外，客製化小包團亦將成為發展主力。此外，台北分公司計劃將AI、ERP系統導入內部作業，並期望將相關技術與系統進一步推廣至同業，透過資源共享與合作模式，提升旅行業整體營運效率，攜手同業共同擴大市場。林永達更直言，在北部市場站穩後，預計明年上半年進一步布局越南，目前已與南、北越當地旅遊業者展開合作洽談。初期將以共同投資、資源整合的方式切入，串聯台灣與海外的旅遊資源，藉以發展雙向旅遊市場。

米飯旅行社總經理施美華提到，為讓更多特殊需求旅客實現海外旅遊夢想，因此自2013年開始即投入無障礙旅遊，從輪椅旅客團體出發，後續也因緣際會接觸腹膜透析旅遊，協助洗腎旅客解決出境時攜帶藥水及醫療需求的問題。隨著疫後醫療旅遊市場逐步復甦，相關產品也陸續重新推出，持續為特殊需求旅客提供出境旅遊的機會。在業務布局上，目前捷利主要聚焦同業，米飯旅行社則以直客市場為主，未來將透過雙方在產品與客源上的互補，以「產品共享、客群區隔」的方式拓展市場。

▲（左2起）金禾國際旅行社總監黃殿人、捷利旅行社台北分公司總經理林永達與金禾國際旅行社團隊合影。

▲（左起）菲律賓航空台灣分公司業務代表劉冠慶、捷利旅行社台北分公司總經理林永達、董事長吳盈良、富立旅遊董事長黃文卿、菲律賓航空台灣分公司業務督導初昌樂、大美中國執行長王士豪。

▲（左起）馬來西亞國際航空台灣區總經理于嘉瑩、捷利旅行社台北分公司總經理林永達與馬來西亞國際航空台灣區團隊合影。

▲（左起）大灣區航空台灣總代理展瑞旅行社業務主任張育寧、捷利旅行社台北分公司總經理林永達、大灣區航空台灣總代理展瑞旅行社業務副理王嘉玲。