第124期|2010.08.16|記者:謝筱華
百威美加東楓情出色 一條龍團隊服務亮眼
同業在銷售賞楓行程時,總會遇到如何選擇賞楓地點的疑問,雖然日本、韓國短程線地區的楓情燦爛,不過與美加東賞楓兩相比較,氣勢、情調、感受都不同,如何說服消費者選擇美加東,著實考驗著銷售技巧。

以經驗強調服務加分 以同理心深入在地體驗

一直以來, 加拿大就是楓葉王國, 壯闊的氣勢讓人一眼難忘,尤其從尼加拉瀑布沿著聖羅倫斯河到魁北克,這段長達800公里的楓葉大道,每年秋季總給旅客帶來畢生難忘的視覺震撼,加上美加東經典城市氛圍,不管是大蘋果紐約、國會殿堂華盛頓、名校麻省理工學院波士頓或加拿大千島群島,其美侖美奐的建築古蹟、渾然天成的自然景觀,匯聚成前進美加東賞楓的主因。

瞭解產品 百戰百勝

分析市場賞楓行程,如何在大同小異的景點中凸顯產品特色,正是行程操作的致勝關鍵。百威旅行社美加·郵輪經理孫美玲表示,長程線行程包裝需要考量多個因素,從餐食、交通車、景點數量到停留時間,一定要深入在地文化,並且體貼客人需求,才是傳達細膩度的關鍵。賞楓是季節至上的產品,瞭解季節優勢後切入產品,才能掌握特色、發揮產品精髓,而且百威美加線行程操作人員,從產品規劃、銷售人員、導遊、地接社,一條龍的服務團隊皆超過20年老經驗,每年更新行程內容,著重細節變動,考量旅客年齡層與心理感受,同時會視當地狀況,調整景點數量,適時安排驚喜景點,增添享樂趣味。

都會城市 深入感受

以「賞楓經典∼美加東八大名城+尼加拉瀑布12天」為例,強調水牛城進、華盛頓出,雙點進出、更為活潑的行走路線,調和旅途的新鮮感,在天數安排上,美加東12日為基本天數,視消費者需求增加「黃石國家公園」則調整為14日。

要想感受經典,就不可能走馬看花,百威美加東行程不以景點多取勝,注重點與點之間的停留,充分融入景點的體會,深入感受,更能察覺其中的細膩度的不同。諸如紐約的萬象風情、華盛頓與美國國會的意義,白宮、國會大廈、林肯紀念堂、華盛頓紀念碑都是不可錯過的一站;波士頓享有「美國文化搖籃」稱號,一趟美國行不能不造訪哈佛大學、麻省理工學院、國王禮拜堂、昆西市場,在時間的堆疊下充滿體驗文化蘊詠與旅行的連結,絕不是匆匆一瞥。

量身打造 彈性變化

「美加東黃石、尼加拉瀑布+八大名城經典14天」以剛剛好的完美天數一享「楓紅」、「尼加拉瀑布」、「黃石公園」,完整領略秋季美好時光,同時考量旅客身體負荷,以天數作變化,因人推薦,更能適得其所。

面積約有台灣1╱4大的黃石國家公園,是美國最經典的國家公園,包含被攝影師推薦的琉璃色彩色牽牛花池、火山噴發的高山湖泊∼黃石湖、從不間斷每72分鐘噴發一次的老忠實噴泉,都是不可錯過的黃石印象;而美加邊境的千島群島座落於聖羅倫斯河上,1,800多座小島的「一島一人家」古堡建築,整體建築展現出猶如童話世界般神奇。

百威美加東 專業領航 賞楓NO.1

團費含領隊、司機小費、機場稅,早鳥享優惠。

★美加東八大名城‧尼加拉瀑布賞楓12天 $89,900
‧水牛城進、華盛頓出,節省拉車時間 ‧12日不進黃石公園
★美加東黃石‧尼加拉瀑布‧八大名城經典14天 $107,900
‧水牛城進、華盛頓出,節省拉車時間
‧黃石國家公園+黃石動畫劇場IMAX
‧尼加拉瓜瀑布+霧中少女號+史凱隆塔360度旋轉餐廳
‧渥太華千島群島+麗都運河
‧魁北克古碉堡長城+舊城區+小香普蘭區+芳堤娜城堡+聖安妮峽谷+蒙特倫斯瀑布
‧波士頓國王禮拜堂+昆西市場+哈佛大學+麻省理工學院
‧紐約大都會博物館+自由女神像+林肯音樂衷心+聖派垂克大教堂
‧華盛頓白宮+國會大廈+林肯紀念堂+華盛頓紀念碑

1.百威旅行社美加‧郵輪經理孫美玲。
2.從尼加拉瀑布沿著聖羅倫斯河到魁北克,是最知名的楓葉大道。

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