最深耕歐洲航程 力求發揮遊程最大效益
細膩獨到的服務理念
「我們的目標是讓每一位乘客都有一段超出預期的美好假期，當看到乘客們一次又一次的回來參加我們的行程，真是令人振奮不已。」公主遊輪的每個服務人員，都是抱持著這樣的心境在為旅客們服務。公主遊輪希望自己可以扮演著完美東道主的角色（The Consummate Host），讓乘客居處其間就像在自己家一樣輕鬆自在，不必擔心任何事情，在假期結束之後，會覺得船上工作人員都像自己家人一樣熟稔。
隨時隨地注意客人的需求及精準掌握客人的喜好及作息，也是服務人員最基本的訓練之一。諸如記得客人喜歡吃幾分熟的牛排、餐前是否習慣搭配酒類、在客人用完早餐回到房間之前做完客房清潔...等，在能力範圍所及內，服務人員會盡全力達成客人的所有ORDER。舉例來說，在乘客第一天上船時，領隊即會跟餐廳表示，希望至少有一餐可安排炒米粉，讓客人在豐盛的西式餐點之餘，還可享用家鄉味解解饞。公主遊輪從日出到深夜，24小時隨時有人提供各式服務，親切有禮的笑容，超越5星飯店服務品質，讓乘客倍感尊榮。
歐洲航線皆使用陽台艙
百威旅遊行銷部經理曹文英表示，在一般傳統觀念中，陽台艙就等於高價、昂貴，令人可望不可及，公主遊輪為了破除這樣的迷思，率先提供平價陽台艙，直到目前仍是業界中提供最高陽台艙比例的品牌之一，無非就是期望所有旅客可輕鬆享受陽台艙美好住宿空間。
依照房型不同，陽台艙艙房面積包含室內坪數及陽台坪數約6.4～8.3坪，住宿其間可透過落地窗觀賞海面風光及船行經過的美麗景點。而地中海最迷人的莫過於浪漫海景，尤其是地中海、愛琴海日出及日落時分的無敵美景及遊輪進出不同港口時的城市景致，不必踏出房門即可坐擁。更棒的是，還可於艙房內的陽台享受屬於兩人世界的早餐，與另一半享有更多私密的空間。像這些美好經驗，正是搭遊輪的魅力所在，更非傳統拉車行程可取代。
地中海採雙點進出 橫跨5國遊程最豐富
百威旅行社歐洲線控經理趙至全表示，公主遊輪深知歐洲遊客的品味及對於旅遊品質的需求較高，在歐洲線使用的皆是船隊中最新下水的船隻，以「經典地中海全覽、帝國禮讚、希臘神話15天」為例，即使用2008年11月下水、目前最新的紅寶石公主號。
此外，在行程規劃上也獨具特色，搭配巴塞隆納進、威尼斯出，動線順暢、不同於單點進出的產品，因浪費過多海上移動的時間，必須刪減停靠的城市及岸上觀光行程。
在義大利造訪佛羅倫斯、羅馬、拿坡里、卡布里島及威尼斯等主要大城，希臘則包括雅典及愛琴海上最浪漫的密克諾斯島，最東來到土耳其的伊斯坦堡及庫沙達西，橫跨整個地中海及愛琴海最精采的地帶。再加上西班牙的巴塞隆納及法國的蒙地卡羅，一趟行程串聯了5個不同國家，也是拜不同點進出之賜，才可達成這樣完美的任務。
▲百威旅行社公主遊輪專業操盤團隊。（右起）總經理吳再裕、歐洲／中東／南亞副總經理陳仁彬、歐洲線經理趙至全、美加．遊輪經理孫美玲、行銷經理曹文英、遊輪線控經理劉明瑗、團控OP 吳珮君、劉馥翟、葉星妤。
1.公主遊輪向來提供無微不至的周到服務。2.住宿陽台艙房的每一天都是令人滿心喜悅。3.紅寶石公主號是公主遊輪旗下最新下水的船隻。