台灣國際領隊暨導遊發展協會會長兼東瀛假日株式會社台北事務所所長 彭晨
台灣人才素質高服務好順利攬客保證赴日帶團成績出色
彭晨經驗操盤打造全方位專業日文導遊領隊
台灣國際領隊暨導遊發展協會會長彭晨：「中國22個省份，北京、上海、南京、廣州天天50班飛東京、大阪，還有包機直飛北海道，平均每天至少1萬個中國人赴日，1年4千團跑不掉，暑假1個月甚至會高達500團，要會講中文，又熟悉日本作業，日本領隊導遊的需求量真的供不應求」，而這絕對是創立「台灣國際領隊暨導遊發展協會」的主因。
與東瀛假日結緣 牽起台日合作
談到創立「台灣國際領隊暨導遊發展協會」的始末，也跟彭晨會長深耕日本多年有關，一次的機緣巧合之下，東瀛假日株式會社（Japan Holiday）需要企劃人才，由友人引薦下，東瀛假日看中彭晨會長的專業以及30年來對日本的深度了解，聘請他擔任企劃部長。
東瀛假日株式會社（Japan Holiday）為日本H.I.S會社的子公司，H.I.S會社為日本國內第二大旅行社，但在國際旅遊上，H.I.S會社則在市場上一枝獨秀，連年排年獲得第一，並且在遊客接待人數方面，以300萬人次冠絕日本，占有將近 20％的市場，亦為中國觀光客赴日團量最大的旅行社。而日本東瀛假日株式會社（Japan Holiday）則是以日本為中心，在中國北京、上海、廣州、成都、武漢、杭州、瀋陽以及台灣設有分支機構，提供全面性日本旅遊、商務訪日服務。
與東瀛假日株式會社（ J a p a n Holiday）合作之後，彭晨不只行銷企劃上發揮專業，更因他了解日本旅行社的生態，明白日本中文領隊導遊的需求，為了解決日本的導遊荒問題，也希望搭起台日雙方的橋樑，把台灣導遊人才整合後推廣赴日發展，遂在去年回台擔任東瀛假日株式會社（Japan Holiday）台北事務所所長，同年12月成立「台灣國際領隊暨導遊發展協會」，成立辦公室以及網站，廣發宣傳，積極徵才與赴日訓練，短短半年來造就了百人以上的工作機會。
大批工作機會 急需導遊人才
彭晨強調：「皇家加勒比海海洋神話號、海洋航行者號、歌詩達號，從上海出發，滿載中國觀光客，3艘船若一起在九州福岡博多港停靠，一次就是4千名旅客下船，遊覽車100輛在港邊等待，一次就是需要100名導遊」。
驚人的數字，再次說明了導遊荒的嚴重性，除了東瀛假日株式會社（J a p a n Holiday）本身的行程需要導遊，目前最迫切需求的就是遊輪導遊。今年3月開始由中國開放定期遊輪航班赴日，美國加勒比海遊輪、義大利歌詩達遊輪等各國遊輪，從天津、上海到福岡、長崎，每年會有 16萬人，超過4千團到日本，迫切需要台灣領隊、導遊，加入營運行列。這龐大的需求，在未來只會愈發增加，而「台灣國際領隊暨導遊發展協會」在居中扮演替導遊領隊找到生計出路的角色，只要加入協會，協會會依照每個導遊、領隊的專長，介紹適當的工作，讓每個加入協會的導遊、領隊，都可以適得其所，發揮所長。
培訓成為全方位導遊
對日本旅行社來說，台灣導遊、領隊的素質和服務品質向來受到歡迎，也是順利攬客的品質保證。所以包括東瀛假日等多家日本旅行社，都指定跟彭晨來「要人」，因為從他這邊出去的，就是品質保證！彭晨強調，「Through Guide」就是領隊兼導遊，精通日語且食宿交通都可以一手包辦，團體從頭導尾都由1名「Through Guide」負責，相較於中國來說，台灣的導遊幾乎都可以一人當兩人用，不用再另外請一個領隊或者是解說導遊的前提下，節省人力成本的台灣導遊就相當受到日本旅行社的喜愛。
成立「台灣國際領隊暨導遊發展協會」的宗旨之一，就是要將幾十年來累積的經驗，傾囊相授給年輕人，甚至是從零開始從頭教起，讓他們可以成為獨當一面的全方位導遊。而事實也證明，經過協會洗禮的年輕人，的確「脫胎換骨」的不少。從對日本一無所知，到可以滔滔不絕向旅客介紹景點，從不懂得說話，到可以和旅客交心談天。在彭晨的標準中，專業導遊須具備語言、日本文化、歷史地理、風俗民情的專業度，以及對旅客不變的熱忱，讓旅客不只到此一遊，而是到此一遊之後，還能了解當地傳統風俗，在心底留下深刻回憶。而在協會密集的培訓之後，已經有兩批共120人，赴日取得導遊執照，成功帶團旅遊。
培訓導遊 叫好又叫座
許多大學畢業的年輕人告訴彭晨，擔心當導遊成天帶團，東奔西跑沒有私人時間與空間，所賺的薪水卻還是只能勉強糊口，只能把導遊、領隊當成興趣，不敢做為職業的選擇。彭晨笑說：「去日本當導遊，一個月沒有10萬元就太丟臉了」。以一個大學畢業生來說，3萬元的工作在現在就已經難找了，10萬根本是天價，但彭晨卻可以這麼有信心，不是沒有道理。以日本導遊（添乘員）的薪資來算，1團大約 10萬元日幣以上的收入，以淡季一個月3 團來算，折合台幣一個月至少有超過10萬元以上的團費收入，更別提在暑假旺季的時候，彭晨：「我們的導遊、領隊暑假一團接著一團接，根本沒辦法回台灣」，每個人一個月都要帶5個團，月收破20萬不是問題。
更何況，一個好的導遊、領隊絕不是只有團帶的好就可以了！在銷售上的技巧也不能少，關於這個，彭晨更是有一肚子的寶可以傳授，怎麼介紹解說，怎麼打動客人的心，彭晨自有一套，而這通通不藏私的教給新進後輩，導遊當然可以當能志業，還是一份相當具有自我挑戰以及成就感的工作。