第240期|2013.07.16|記者:王政
赫茲租車重塑汽車租賃體驗
赫茲租車以赫茲、Dollar、Thrifty等品牌,透過約10,400家企業、授權業者及加盟商,在北美、歐洲、拉丁美洲、亞洲、澳洲、非洲、中東和紐西蘭經營汽車租賃業務,不但是機場普遍使用的全球最大汽車租賃品牌,同時也是美國和111個主要歐洲機場的最大汽車租賃品牌。
▲赫茲租車董事長兼執行長Mark P. Frissora。

提供客戶任何時間、任何地點、任何汽車租賃服務

長久以來,赫茲租車提供了廣泛的行動解決方案,包括汽車租賃、機場接送和司機駕車服務,讓用戶享受到最高品質的服務。為了打造更便利的服務環節,赫茲特別宣布推出赫茲24/7(即一天24小時、每星期7天全年無休),提供用戶在24小時不間斷的革命性租賃服務。隨著這項服務的推出,勢必將改變產業的遊戲規則,這是首次用戶可以在家庭或公司附近,及時租用各類所需的車款,並輕鬆選擇租用的時間。

據估計,直至2016年美國大多數的民眾都可在短短數分鐘之內就享用到這種自助式服務所提供的車輛。 一旦成為會員,簡便快速的「點擊、刷卡、上路!」,將強化赫茲24 /7客戶的體驗過程。赫茲24/7展示了對提供永續性行動解決方案的堅持,好讓所有消費者都可以將租車當作是其可能的選項方案之一。赫茲24/7目前已在美國、法國、德國、英國、西班牙和澳大利亞1,800個服務站及機場附近提供服務,並計畫在今年年底擴張至超過2,000個地點。目前赫茲24/7租車服務已有35,000輛車(包括轎車、小型廂型車、廂型車和越野車),並計畫在2016年將該服務的車輛數擴大到50萬輛,屆時赫茲24/7的車隊將是目前車輛數的10倍之多。

打造輕鬆使用規則 旅客輕鬆駕馭

赫茲租車所推出的赫茲24/7,其目的在於讓客戶來主導整個租賃的過程,客戶可在住居或公司附近就近租用科技強化的車輛,讓客戶的訂車和取車可比以往更加的簡便。不論市區或郊區,客戶將可在任何時候租到更多類型的車款,不只是僅限於平日上班時間。

赫茲租車董事長兼執行長Mark P. Frissora表示,24/7服務的推出要為客戶創造最快、最簡便的關鍵性突破。赫茲24/7是一項革命性的創舉,因為它將科技與即時服務,以及全球性汽車租賃公司的營運和後勤能力完美的結合,創建出一個新的全方位汽車租賃服務。

眾多服務任君挑選 個人化服務超貼心

赫茲租車致力於提供客戶快速、簡便和具價值的科技性創新及個人化服務,其中「Traveling at the Speed of Hertz」提供了多種獨特的客戶強化功能,其中包括

Mobile Apps:隨著消費者希望透過行動科技重新取回對旅行體驗主導權的方式,可從行動預訂即時升級。

 Hertz Mobile App:預訂、修改和搜索預訂的租車,尋找位置,並瀏覽特別優惠,所有事項一手搞定。

Hertz NeverLost My Explore App:用戶可以規劃自己的行程,從智慧手機於美國和加拿大的熱門城市導航,並匯入到日曆或獲獎無數的赫茲NeverLost GPS。

赫茲24/7 Mobile App:客戶隨時隨地可以挑選所需要的車款,且可以預訂或修改現有的訂車,並查看未來和以前的預約記錄。

Carfirmation:赫茲的行動電子郵件/簡訊服務,能向金卡客戶確認預訂,並建議他們取車的位置。

Carfirmation升級:赫茲Carfirmations將為會員顯示其他可用的汽車和升級,讓會員選擇自身需求,並透過簡單的3個步驟完成所需程序。

Choice Control:赫茲Gold Choice讓客戶可以選擇保留原先之預訂,或是選擇別的車款,為赫茲獨有的服務。

ZAP科技:在美國地區赫茲Gold登記並在線上還車,讓客戶可在最短的時間內取車,還可在回家的路上還車,並立即透過電子郵件將收據提供給客戶。

Acceler-Rental:赫茲是第1個提供客戶在機場和住家附近,能夠通過赫茲ExpressRent租用亭的即時面對面視頻來租車的汽車租賃公司。

 ★欲了解更多訊息,請上網站www.hertz.com,或與Hertz租車台灣總代理盛興旅行社洽詢電話:(02) 2731-0377★

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