第240期|2013.07.16|記者:王政
紐澳市場火車頭~鴻大旅行社 專業經營深獲同業肯定
隨著市場進入暑假旺季,許多旅客紛紛選擇前往世界各地遊玩來放鬆自己、享受難得假期,在整年度少有的長假之中,長天數的出遊商品便成為旅客購買的最佳選擇。擁有豐富自然資源與特色景點的紐澳,長久以來在市場上累積了無數死忠的旅客,將紐澳列為出遊首選的更是不計其數,在充滿無限潛力的市場中如何開創獲利坦途,便有賴專業操盤手指引,而鴻大旅行社便擔任著火車頭的重要角色。
▲(左起)夏威夷航空總裁兼首席執行長鄧可雷(Mark Dunkerley)、鴻大旅行社董事長翁鴻仁。

深厚操作功力領先市場攜手同業共創無限商機

鴻大於市場上深受旅客與同業信賴,長達23年的豐富操作經驗,使得鴻大在市場上擁有敏銳的洞悉力,能迅速判斷以客戶需求為出發點的眾多優點,讓打著鴻大推出的行程皆能廣受旅客歡迎,更成為同業銷售的最佳夥伴,也讓鴻大成為紐澳市場深具指標性的綜合性 Wholesaler。

鴻大旅行社專案特助吳佳城表示,鴻大累積豐富操作資源與經驗之餘,也不忘回饋同業一路上的大力支持,抱著感恩的心,透過自身的豐厚資源,以穩定的一手機位、深厚的操作經驗,針對同業需求戮力給予完善服務,協助同業操作紐澳相關產品。此外,為了讓鴻大能夠服務更多同業,10多年前鴻大便開始積極於全台各地設置分公司,除了台北總公司外,也設立了台中、高雄分公司,期盼給予同業最及時、專業的服務與協助。

 ▲鴻大旅行社將帶領旅客一訪澳洲眾多知名景點。

 

金質招牌響亮 客訴低同業好銷售

吳佳城指出,鴻大旅行社深耕紐澳市場多年,憑藉著專業經驗推出旅客接受度最高的商品,讓同業銷售輕鬆,因而廣受同業的無數好評,更榮獲多項獎項的認可,包括 2008年紐西蘭旅遊局《全亞洲最佳團體旅遊行程金獎》的殊榮、2010年紐西蘭旅遊局《全亞洲最佳主題旅遊行程金獎》,以及2012年再獲得品保協會頒發的金質旅遊獎的肯定,連續3次獲獎顯見鴻大的產品對於旅客、業界而言深具認可。

珍惜羽毛的鴻大,不因多次得獎而疏於商品的品質控管,反而更加兢兢業業的包裝、操作任何鴻大出品的行程,以100%用心規劃,盡力將客訴率降至最低,讓旅客出遊能夠盡興並感到物超所值,讓良好的口碑能回饋到同業身上,銷售上也將更無往不利。

▲鴻大旅行社也提供塔斯馬尼亞、大堡礁等團體的整團估價,歡迎同業洽詢。

 

多項優勢烘托 攜手業者創商機

吳佳城表示,鴻大能長久立足於紐澳旅遊市場,除了豐富經驗領航外,最大優勢即自身便是紐澳的Local,因此能提供同業最迅速的估價服務,並搭配與紐西蘭奧克蘭及澳洲布里斯本擁有密切合作的旅行社,能夠清楚了解、獲得當地最新訊息與資源,透過無縫隙的銜接,無需透過多次聯繫紐澳當地業者而耗費大量時間,讓同業輕鬆包裝不錯失商機。

此外,鴻大了解旅客出發日期上的調整困難,許多同業因無法配合旅客時間,往往白白錯失商機;為此,鴻大提供最密集的出發日選擇,即便旅客無法於特定日期出遊,也能選擇後幾天的商品,出團日的密集安排,讓旅客能夠選擇自身最合適的出遊時間,讓同業在銷售上暢行無阻。而身為專業的紐澳市場Wholesaler,鴻大也提供了多元化的商品供旅客挑選,多樣化的團行也讓同業銷售能針對不同需求旅客一網打盡。

包括市場上成團率最高的「紐澳雙國16天」,澳洲部分則擁有東澳單點的6、7天與雙城8天,以及大堡礁、伯斯等少數團型,乃至於全覽9天通通一應俱全。紐西蘭也提供「南北島10天」、「南島10天」,以及「北島7天」等多元化商品,叫好叫座的行程內容也成為旅客的心頭好,同時鴻大也歡迎同業整團估價,讓銷售上更加便利。

為了提供同業更便利的操作,鴻大特別將目前商品銷售日期拓展至10月底皆可銷售,吳佳城指出,除了暑假旅遊旺季外,因每到9~11月份便是紐澳市場的獎勵旅遊旺季,許多公司行號不論針對員工旅遊、獎勵、會展等皆於此時出發,因此鴻大特別設定至10月底前皆可詢問,以便同業能針對客戶需求進行銷售,歡迎同業整團估價,鴻大將運用自身的優勢,給予市場上最快速的報價,讓同業輕鬆銷售不遺失商機。

吳佳城特別指出,紐澳地區9月中旬至10月為開春之際,不但大地逐漸恢復綠意盎然的景色,也象徵著紐澳市場的旺季即將來臨,因此直至10月底前皆可銷售的鴻大,已為同業打造了一條提早操作、搶佔商機的獲利坦途。

▲地熱谷也是到訪紐西蘭必走訪經典。

 

暑假最後早鳥優惠 早買早便宜

吳佳城表示,暑假為旅客出遊的最佳時機,為此鴻大推出多樣化的團型,產品範圍囊括紐澳,不論單點、雙城、全覽乃至於跨島旅遊皆備齊,以便同業銷售需求,而早鳥優惠也將進入最後階段,歡迎同業大力銷售,早買早享便宜。目前推薦商品包括「東澳雙城8天」,搭配親民的產品售價,讓旅客能夠輕鬆出遊無負擔,更適合親子族群共赴感受澳洲魅力。而「東澳全覽9天」的商品中,將帶領旅客一探無尾熊的可愛姿態,行程除了贈送雙夜遊外,更特別前往贏得3頂廚師帽名廚所主持的Bazaar Restaurant享用自助晚餐,以及安排旅客入住5星級丘比特賭場飯店,讓旅客在行程中盡情享受頂級尊榮的款待。

若喜愛紐西蘭的旅客也能選擇「紐西蘭南北島10天」的商品,除了走訪南北島各大亮點外,更能親身體驗冰上健走的樂趣。而因目前紐澳地區為冬季,若想要溫暖地欣賞紐西蘭美好風光,鴻大則推薦「魔戒紐西蘭~發現哈比人北島7日遊」,行程安排旅客搭乘華航出發飛往紐西蘭第一大城奧克蘭,展開魔戒景點探索,包括魔戒哈比村、紅木森林等,更暢遊毛利文化村、愛哥頓牧場、陶波湖等知名景點,並搭乘滾輪驅動遊輪遊湖,以及參加毛利歌舞音樂會,絕對讓旅客大呼過癮。

   ▲夏威夷商品提供多項選擇以供同業銷售。

 

夏威夷航空直航啟動鴻大系列商品整裝待發

美國於去年11月正式開放免簽後,旅遊市場因此掀起了龐大的旅美熱潮,也連帶使得以往便廣受旅客好評的夏威夷更加熱絡。期盼能提供同業最豐富旅遊商品的鴻大,也特別將觸角延伸至持續加熱的美國市場,並以操作紐澳的豐富經驗,成功複製於美國市場,更因此成為夏威夷航空PAK成員之ㄧ。

由於台灣前往夏威夷的市場不斷成長,為了提供旅客更多元的服務,夏威夷航空特別新增台北為亞洲第7個航點,打造旅客往來台灣-夏威夷的最佳通渠。根據夏威夷旅遊局統計,台灣2012年將近 1萬人次前往夏威夷旅遊,隨著免簽的開放,台灣旅客前往夏威夷遊玩的人次可望再度向上攀升。

目前夏威夷航空已於7/10正式開拓台北—夏威夷的直航航班,鴻大特別包裝出一系列相關行程,不論夏威夷或大美西商品皆齊全,讓同業銷售更輕鬆。目前鴻大美國線商品包括「夏威夷雙島8天(歐胡島+大島)」、「夏威夷3島8天(歐胡島+大島+茂宜島)」,以及延伸美國的「大美西12、 13天」等多元選擇,目前旅客洽詢十分踴躍,歡迎同業大力推薦。

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