▲鼎運旅遊集團董事長 陳怡璇。
以客為尊專業分工 模範企業樹立標竿
「我們不求一定要成為第一，但是堅持做到最好！」鼎運旅遊集團董事長陳怡璇鏗鏘的表達了這樣的信念，更透露了企業經營中細微的每一個環節，關照小處、兼顧大局，讓每一次成交的訂單都有意義，也讓每一個上下游伙伴有更縝密的合作，共享榮耀肯定，同享獲利成效。20年來，鼎運以國內旅遊、台灣旅遊、大陸團起家，服務過的企業團體不勝枚舉，透過良好的默契與合作關係，穩紮穩打的累積了相當成績，正因為擁有長久經營的基礎，隨著旅遊產業的脈動，鼎運旅遊集團才能將大傘穩穩撐開，讓每一條枝幹運轉無礙。
兩岸旅遊用心做服務好口碑
目前，鼎運旅遊集團在Outbound部分，以鼎運旅行社為操作中心的「最憶中國PAK」包裝多款熱銷的中國旅遊路線，其中更獲蕭山旅遊局、廈門同安旅遊局、開元國際酒店集團、溫州旅遊局、麗水旅遊局、天台山旅遊局、杭州旅委、千島湖旅委、黃山旅委等單位支持，得以打造優質的「最憶中國」產品。其中，鼎運更是台灣唯一獲得「蕭山旅遊局和開元名都酒店集團、廈門同安旅遊局在台服務中心」合作的旅行社，實力堅強。
同時，針對Inbound陸客赴台旅遊，自2008年開放兩岸直航後，鼎運的陸客團接待量已達15萬人次以上，在觀光局統計排行榜上，位居同業接待量前三大，相當有口碑。更從1993年起就以「光大旅遊」品牌，將台灣遊客送往大陸行銷兩岸三地旅業，隨著台灣觀光產業的脈動調整旅遊產品，秉持創造優質旅遊產品的信念，求新求變的謀求合作契機，繼而創造無限商機。
▲鼎運旅遊集團自2010年起自購遊覽車成立車隊，充分展現接待實力。
台灣觀光展實力陸客接待體貼心
旅遊行業所做的就是人與人的生意，陳怡璇看好台灣服務業未來發展的態度，也反映在她的經營方向中。台灣擁有優異的觀光實力，更是陸客團心中必遊的經典，鼎運旅遊集團也在2009年併購普欣旅行社，強化陸客來台Inbound服務，同時於2010年自購遊覽車，成立「百駿」通運公司，繼而再成立導遊部，投入培訓導遊相關事宜，目前約聘的導遊人數更高達 100多位，逐步整合旅遊產業的各個層面，囊括橫向及縱向的旅遊服務。
百駿通運運輸部經理王成文表示，乘客的安全是交通運輸業最為重要的一環，百駿通運從車輛的硬體設備、人員訓練都已嚴格標準在執行，同時，全車隊採用2年內新車，搭配原廠零件不混水摸魚，以達車隊的安全性。
內裝上更擁舒適的座椅與完善的娛樂設備，同時全面採用GPS與行車監控系統，提高服務效率與機動性，滿足各種團量的調度使用。陳怡璇強調，在削價競爭的陸客接待團中，鼎運在意的是飯店、餐食、交通的安排，包含每一季的產品內容也會注意，永遠將客戶心中還沒想到的先落實了，更與團隊互相腦力激盪，一同提升服務水平，發揮正確的領導思維，讓執行力直通無阻，繼而鞏固服務根基。
▲華商商務國際旅行社總經理董守謙（左6）與中國醫藥大學附設醫院、永越健康管理中心、完美及輔仁牙醫及其他醫學美容中心、醫療院所簽署合作備忘錄。
耕耘醫美市場 塑造「健康美麗台灣行」品牌
看好台灣醫療技術與服務、設備與世界同步，更與大陸同文同種的優勢，深耕醫美區塊是鼎運旅遊集團的一個信心，此外透過旅遊健檢名義入台是目前最快速簡便的方式，深獲大陸商務人士的青睞，為此，鼎運旅遊集團也藉由專營醫美健檢為強項的華商商務國際旅行社成為策略聯盟伙伴，強化針對大陸貴賓在重症和心導管、膝關節置換的服務。 同時，萬事吉旅行社加入醫美行程安排，齊力做大醫美健檢市場。
2012年3月，華商商務國際旅行社在行政院衛生署副處長王宗曦與外貿協會副秘書長葉明水的見證下，與中國醫藥大學附設醫院、永越健康管理中心、完美及輔仁牙醫及其他醫學美容中心、醫療院所，簽署合作備忘錄，建立陸客來台「醫療旅遊」的操作系統，藉此，成為絕佳赴台醫美的選擇。此外，鼎運旅遊集團一向熱心公益，曾經贊助WBC經典賽與各大學獎學金，延續企業風格，計畫與外貿協會合作提供「健康美麗台灣行」旅遊巴士，推廣台灣的國際醫療服務。
▲台灣觀光醫療商機無限，吸引旅行業者與航空、醫療以及異業結盟合作發展，（左2起）新光健康管理公司總經理洪子仁、行政院衛生署簡任技正劉明勳、中華航空資深副總經理余劍博、外貿協會秘書趙永全、義大醫院董事長特別助理沈德村、秀傳醫療體系副院長孫嘉成進行簽約儀式。
拓展MICE 實力俱足展氣度
獎勵旅遊一直以來就是旅遊業界相當重要的一環，也唯有具備相當條件，才能成為優異的獎勵旅遊操盤手！當前，諸多大陸企業來台舉行會議獎勵旅遊是一熱門選項，看好MICE商機，鼎運旅遊集團也運用接待觀光陸客團的堅強實力，拓展「獎勵旅遊來台灣」的版圖。
旗下一環普欣旅行社專營陸客來台、陸客自由行與國民旅遊市場，總經理凌榮浚指出，操作獎勵旅遊，除了台灣濃厚的人情味與具特色的觀光景點外，在重要的客源上，也透過鼎運旅遊集團的招牌，與大陸地接社建立深厚的合作默契，大幅提高送客率，同時最為重要的飯店取得上，也因多年經驗，無須擔憂，擁有此般完整的觀光團體操作經驗，在接待獎勵會議旅遊上品質無須擔憂。
