由於紐澳市場為特定族群的旅遊聖地,客層需求雖十分可觀,但卻並非普羅大眾皆可廣澤;也因此使得紐澳市場的競爭,長久以來都十分激烈,讓許多同業雖看到市場的無限商機,卻無法望其項背。在銷售上,如何準確抓住旅客的需求,透過縝密的規劃打造吸引旅客的誘因,便成為同業銷售時的先決條件。走過20多年市場嚴峻的考驗,鴻大以專業的操作規劃與精彩商品,不但未被激烈競爭所征服,反而更加的茁壯、向下扎根,以豐富的經驗,成為傲立紐澳市場的巨人。
從今年象徵旅遊業界最高榮譽之一的金質獎肯定便能窺知一二。繼2008年獲頒紐西蘭觀光局「全亞洲最佳團體旅遊行程金獎」、2010 年紐西蘭觀光局「全亞洲最佳主題旅遊行程金獎」,以及2012年品保協會頒發的第1屆金質旅遊行程等多項殊榮後;鴻大憑藉著獨創性的長程線商品,以「玩賞紐西蘭南北島冰河大探索12天」、「紐西蘭澳洲雙國遊16天」等產品,再度榮獲2項金質獎的認可。無數桂冠的加冕,顯見鴻大對於紐西蘭的豐富操作經驗與深厚功力,不但是業者的佼佼者,更是同業攜手創商機的最佳夥伴。而從多項桂冠的加冕來看,由於商品的精采度深受旅客喜愛,因而也締造鴻大長年以來低客訴率的佳績,使得同業在銷售的時候,擁有最穩健的合作夥伴。
堅強基底傲立市場多項優勢無私協助同業
鴻大旅行社專案特助吳佳城表示,鴻大於多年前升格為綜合旅行社,便是期盼能帶給同業更多銷售上的協助與服務。由於紐澳市場長久以來競爭十分激烈,許多同業在經驗不足的情況下,面對市場的快速變遷往往措手不及。因此,為了在穩定成長的市場中,能夠更加深、開拓市場的深度與商機,鴻大從不以惡性比價、降低旅遊品質爭取生意,而是在「良心的事業得以永續經營」的操作宗旨中持續不懈,只為了給予同業更完善、健全的大環境,達到互利共贏的目的。
鴻大長期布局紐澳市場,在建立起紐澳專賣店的專業形象之餘,也累積操作紐澳產品的豐厚資源,不論航空公司所提供的穩定一手機位、長期合作 local能提供即時資訊,以及豐富的操作經驗等,都轉化成鴻大為同業包裝商品的強大支援。
掌握商機的首要條件,便是能隨時確保市場動態更新;並在面對旅客的詢問時,給予最為精確的報價。由於鴻大本身便是紐澳local,搭配鴻大於紐西蘭奧克蘭與澳洲布里斯本擁有長期合作的當地旅行社,因此能夠迅速了解、獲得當地最新的訊息與資源;並且以專業的經驗,給予同業最為迅捷的報價,讓同業無須透過聯繫紐澳當地業者以致損耗大量時間,輕鬆操作不錯失商機。
鴻大另一個廣受同業好評的特色,便是提供業界少有的「一條龍全方位服務」。鴻大長期與航空業者建立密切合作關係,在機位上無匱乏之虞,為包裝商品奠定良好基礎;再搭配享譽市場的23年深耕紐澳市場經歷,以及於紐西蘭與澳洲合作旅行社所供應的資源,匯集完整、全面的優勢,因而能打造市場最新、最快的銷售服務,而一條龍的服務也成為鴻大最強的特色,更是同業銷售上最大的後盾。
掌握市場脈動把握年前銷售熱潮
吳佳城表示,由於紐澳市場已於9月多便進入旅遊旺季,因此在年前的銷售對於同業而言可謂十分重要,更可當作過年寒假波段銷售時的前哨站。因此,針對12月份至1/15前的市場,鴻大特別推出早鳥優惠以饗同業。以「東澳全覽9天」為例,除了能擁抱無尾熊、品嚐與米其林媲美的帽子餐;並在鴻大貼心規劃下,享受免費贈送的雙夜遊體驗。而廣受旅客好評的紐西蘭南北島10∼12天,以及紐西蘭南島 10天的經典行程,鴻大也特別包裝入多條精彩行程,不論是前者體驗冰上健走、入住庫克山隱士蘆飯店。而後者可享受峽灣巡航之旅、冰河船等娛樂,一次滿足全面客層的需求。
多樣團型以供選擇過年商品精銳盡出
吳佳城表示,鴻大所提供給予同業的另一項優勢,便是以最為多元的旅遊團型廣受旅客所讚揚,目前包括澳洲的東澳全覽9天、雙城8天、單點6 天,或是紐西蘭南北島10/12天,以及南島10天、北島7/9天的選擇。若是期望一次出遊享受不同國家風情的旅客,也可推薦鴻大精選的紐澳雙國16 天,期盼給予市場與同業最為豐富的選擇。而面對1 /18至2/3的過年部份,目前市場反應相當熱烈,許多旅客紛紛致電洽詢,顯見市場對於紐澳線的鍾愛;但也因此機位數量有限,敬請同業把握良機。針對過年部份,鴻大也推出多元化的商品以供參考,包括紐西蘭南北島10/12天、紐西蘭南島10 天、東澳全覽8/9天;以及搭乘新加坡航空的 A380世界最大廣體客機,前往東澳享受9天的輕鬆假期等,都將輕鬆吸引旅客目光。
年後市場歡迎估價共創獲利擴大市場內需
由於鴻大長期以來總是扮演走在市場前端的先驅角色,因此面對年後的商品系列,鴻大特別針對獎勵旅遊、員工旅遊,以及招待團等類型率先包裝,並在一手機位的確保下,可望讓市場更加蓬勃發展。經典行程包括入住5星飯店丘比特飯店的黃金海岸6天,以及深受旅客喜愛的雪梨,同樣也推出6 天的精采行程。吳佳城表示,鴻大相當歡迎同業致電洽詢價位,鴻大將以最為專業的角度,為同業提供快速估價服務。此外,包括特殊團的部份,鴻大也能輕鬆應付自如,新興選擇包括澳洲大堡礁、西澳伯斯、內陸艾爾斯岩、南澳阿德雷德,以及塔斯馬尼亞島等。紐西蘭則提供了島嶼彎、史都華島、北島東部,以及南島西北部等,皆能針對不同需求的旅客,輕鬆一網打盡。
夏威夷旅遊正夯 5萬有找一次玩足6天4夜
期盼能提供同業最豐富旅遊商品的鴻大,除了深耕紐澳市場外,也將操作目光放在世界其他地區。鴻大看準隨著美國免簽的開放,使得美國的旅遊市場持續發酵、加溫。因此鴻大特別加入夏威夷航空PAK,成為主力業者之一,運用每週一、三、五共3班桃園直飛夏威夷的航班,打造出多樣性的選擇。其中更特別以5萬有找、市場最低售價的話題,打造出歐胡島6天4夜的精采夏威夷遊。
吳佳城表示,鴻大期盼能將最好的給予旅客的同時,也能為同業創造利潤,因此特別打造市場少有、玩足6天4夜的商品,讓旅客在暢遊夏威夷歐胡島的各大經典景點後,最後一晚仍舊能夠前往飯店進行梳洗與小憩,再前往機場搭乘航班返回。此外,行程更非坊間機加酒或是半天市區觀光的行程,鴻大仍舊安排包3餐、4晚飯店,以及每天用車與精彩行程,最後搭配5萬元起的市場震撼價格,相信能夠輕鬆吸引旅客目光。此外,鴻大也提供夏威夷雙島(歐胡島+大島)8天、夏威夷3島(大島+茂宜島+歐胡島),以及結合美國的大美西1 2 天,都能提供同業更多元的選擇。