第298期|2014.08.25|記者:張偉浩
德威航空 創造平價不平凡的卓越理念
張偉浩 德威航空「t’way」用心學習、用心服務、用心感受客人需求,在營運上重新整合核心價值,精簡成本回饋給旅客安全、舒適、符合需求的卓越服務。因為這樣的企業信念,造就回流客人人數居高不下,每航班承載高達9成5,同業在銷售上也給予高度肯定。未來將會繼續提供台灣旅客旅遊韓國更多優惠的票價,以及予同業更多元彈性的操作空間。
崔家棟-德威航空台灣區總經理

用心服務~價格優惠~旅遊同業的最佳合作伙伴


德威航空台灣區總經理崔家棟說:「盆裁的根不去理會,就會枯萎。人的想法若不去改, 他就會老化」。所以凡事親力親為,總是不斷在客人身上學習、注意細節、調整心態,以優質服務迅速崛起於韓國航空界。Yeonhap news指出德威航空(t'way)打破韓國航空史上最短時間內達到100萬乘客的紀錄。「Korea Times」報導「t'waytopped the list as air travelers named it the most customer-friendly budget carrier」德威航空被搭機旅客選為最友善顧客服務的低成本航空。也是韓國6家LCC中最年輕、穩定的一家,不僅機隊的平均機齡皆在10年以下,公司內部員工的平均年齡也都只有35歲左右,是一個充滿活力的新世代航空公司。另外,德威航空也預計在2015年以前將旗下的機隊擴充至15架,以提供旅客更廣闊的服務。

價格更優惠.服務不打折 全韓LCC第1名

雖然名為低成本航空(LCC)之列,但德威的服務卻是一點也不打折,有別於大多數LCC在託運行李時要加收費用,德威的松山—金浦航線免費託運行李每位旅客可達20公斤、機上行李10公斤、機上更有免費的點心餐飲服務,提供給旅客更物美價廉的享受。因此,在Korea Consumer Agency(KCA)的消費者調查中,得到全韓國低成本航空第一名。在7項指標(訂位與開票、登機作業、票價、機上舒適度、空服員服務、機上設備、特別活動與客訴服務政策)的評比中,有6項名列第一、1項第二。

松山飛金浦萬元有找 清泉崗包機即將開航

即日起到11月底,德威航空松山飛金浦航線,同業價8,600(含稅)、直客價9,800(含稅)。目前透過與友航共掛航班(Code Share)達到「天天出發,自由搭配」。採用波音737-800機型,每航次提供189個全經濟艙服務。不論個人旅行、商務出差、探親訪友、購物或團體旅行都非常方便,天數安排也很有彈性。飛行時間僅2個多小時,而且起降皆於都市機場,省時、實惠又便利。另外也因為台灣旅客赴韓旅遊人數暴增,為了省去中部旅客要再搭車前往台北松山機場,今年9╱13~10╱25針對中部會在增開清泉崗機場包機,未來不排除在小港機場增開包機,有需要業者請洽德威航空總代理天擎旅行社。

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