可樂旅遊推展同業IT系統4大銷售利器共創雙贏
可樂旅遊
可樂旅遊36年的專業旅遊經驗，以服務同業起家，在市場上獨霸一方，不僅是在旅遊品質上嚴緊把關，更是同業推銷產品的最強後盾。為協助同業掌握最新旅遊脈動與完整訊息，不斷Update旅遊B2B服務系統，將往來資訊、產品制定、客製化服務、顧客滿意評鑑等項目，透過IT系統串聯供應商與旅行業務，締造24小時零時差的銷售平台，成為旅遊業界最佳銷售利器。
可樂旅遊批售系統總經理高月美（前排左4）與批售團隊合影。
可樂旅遊對客戶的承諾重於一切，在品牌知名度提升的同時，除了讓平台功能穩定之外，更會不斷推陳出新各種方案來回饋同業，協助同業將市場做大，以成為旅遊業界中最有價值、最值得驕傲的旅遊公司為期許。
利器1 高品質的旅遊商品 同業銷售無後顧之憂
可樂旅遊批售系統總經理高月美表示，可樂旅遊深受同業愛戴不無原因。一來是將自有品牌建立，以穩健成熟的腳步、獨到精緻的商品，吸引客人不斷回流。二來在1998年通過ISO9001國際標準品質認證，並在2006／2／15建立自動化IT管理系統，用更完整全面的管理來服務同業，不但贏得口碑，更為同業爭取到更多訂單與利潤。雖然面對直售市場的日趨旺盛，可樂旅遊不畏強敵，以1抵3的專業同仁、同業旅遊金回饋、送同業出國旅遊等等，增加業者彼此的信賴感，在今年依然創造空前的銷售商機，讓每年的同業感恩大會越辦越盛大，越來越成功。
利器2 IT同業服務零時差 訂單利潤滾滾來
可樂旅遊提升服務品質不遺餘力，透過即時、透明、及差異化的機制，才能鎖住同業使用上的方便性。不但從訂單、旅遊地即時現況、開票，都能提供同業即時的透明化資訊，平台上還能立即針對產品銷售的進度及狀況與業務同仁進行對話，有效達到成交量快速化。此項即時多功能平台也有手機版服務，讓同業不論使用手機或電腦，只要有網路連線就能馬上處理，操作更加便利、在外服務不中斷。另外為了確實保障同業的操作及利潤，透過網路平台的每張訂單，都是透過可樂旅遊幫忙架設的網頁，絕對不打上自家LOGO，不觸及同業經的消費者、同時有效降低處理成本，深獲好評，讓可樂旅遊與旅行業者、消費者緊密地結合在一起。也因為這樣的服務理念與實在貼心，讓可樂旅遊的已經超過559家同業加入B2B2C，市場涵蓋率高達8成5，成為業界龍頭。
利器3 消費者意見調查 服務人員「黑名單」策略奏效
數位Ｅ時代的來臨，許多消費行為透過網路下單。現代消費者在網路上搜尋、研究、比較等方式找尋自己想要的旅行規劃；唯有透過科技協助，將各種顧客的意見及需求數據化，用系統量化分析，才能組合出最適合消費者的產品。而同業的層面來說，除了交付客人之外，最關心的是客人回國後是否玩的開心，其次才是團體是否能順利出團多賺點利潤。這些年來在可樂旅遊落實「旅客意見調查表」的系統建立之下，將好的商品進化回饋給消費者、也漸漸的提升的產品品質，除了大幅降低了客訴比例，也能在第一時間讓同業知道出團狀況與客人意見反饋。高月美表示，這樣措施雖然人人都可以做到與跟進，但是真正有效處理並非一時半刻就能融會貫通。我們除了有業務人員電話詢問之外，我們能做到隨團服務人員「黑名單」管理，讓當地導遊司機不敢馬虎怠慢，真的有問題就會要求禁帶可樂旅遊的團體，讓所有旅客享受最高品質、同業都能完全的信賴。
利器4 旅遊回饋加碼 送錢、出國玩不手軟
在日趨競爭的旅遊市場，可樂旅遊特別為同業量身訂作「旅遊金回饋」機制，讓同業在可樂的B2B網站上都有自己專屬的「幸福存摺」旅遊回饋金，在個人專屬的帳戶中，隨時都能查看自己的努力累積出多少成果，每一筆旅遊金都可抵扣團費，讓同業從中賺取更多的利潤。此外，送給同業的回饋金總金額也從2012年的700萬元增加到2013年的1,100萬元，今年月美姐非常謙虛地說：「不小心又打破了去年的紀錄！」。這一而再的證明可樂旅遊與同業之間的信賴感。然而這幾年送給同業的TOPSALES的獎品也越來越多元，除了獎金之外，從腳踏車到機車，甚至是汽車都大方地送出，當然獎勵旅遊也不可少，去年絲路同業考察大獲好評，今年的蒙古採線團也讓同業與可樂創造共同的美好回憶。
可樂旅遊批售系統總經理高月美（前排左4）與批售團隊合影。
旅遊商品嚴格把關 同業系統及時服務 消費者意見調查 同業回饋再加碼
可樂旅遊對客戶的承諾重於一切，在品牌知名度提升的同時，除了讓平台功能穩定之外，更會不斷推陳出新各種方案來回饋同業，協助同業將市場做大，以成為旅遊業界中最有價值、最值得驕傲的旅遊公司為期許。
利器1 高品質的旅遊商品 同業銷售無後顧之憂
可樂旅遊批售系統總經理高月美表示，可樂旅遊深受同業愛戴不無原因。一來是將自有品牌建立，以穩健成熟的腳步、獨到精緻的商品，吸引客人不斷回流。二來在1998年通過ISO9001國際標準品質認證，並在2006／2／15建立自動化IT管理系統，用更完整全面的管理來服務同業，不但贏得口碑，更為同業爭取到更多訂單與利潤。雖然面對直售市場的日趨旺盛，可樂旅遊不畏強敵，以1抵3的專業同仁、同業旅遊金回饋、送同業出國旅遊等等，增加業者彼此的信賴感，在今年依然創造空前的銷售商機，讓每年的同業感恩大會越辦越盛大，越來越成功。
利器2 IT同業服務零時差 訂單利潤滾滾來
可樂旅遊提升服務品質不遺餘力，透過即時、透明、及差異化的機制，才能鎖住同業使用上的方便性。不但從訂單、旅遊地即時現況、開票，都能提供同業即時的透明化資訊，平台上還能立即針對產品銷售的進度及狀況與業務同仁進行對話，有效達到成交量快速化。此項即時多功能平台也有手機版服務，讓同業不論使用手機或電腦，只要有網路連線就能馬上處理，操作更加便利、在外服務不中斷。另外為了確實保障同業的操作及利潤，透過網路平台的每張訂單，都是透過可樂旅遊幫忙架設的網頁，絕對不打上自家LOGO，不觸及同業經的消費者、同時有效降低處理成本，深獲好評，讓可樂旅遊與旅行業者、消費者緊密地結合在一起。也因為這樣的服務理念與實在貼心，讓可樂旅遊的已經超過559家同業加入B2B2C，市場涵蓋率高達8成5，成為業界龍頭。
利器3 消費者意見調查 服務人員「黑名單」策略奏效
數位Ｅ時代的來臨，許多消費行為透過網路下單。現代消費者在網路上搜尋、研究、比較等方式找尋自己想要的旅行規劃；唯有透過科技協助，將各種顧客的意見及需求數據化，用系統量化分析，才能組合出最適合消費者的產品。而同業的層面來說，除了交付客人之外，最關心的是客人回國後是否玩的開心，其次才是團體是否能順利出團多賺點利潤。這些年來在可樂旅遊落實「旅客意見調查表」的系統建立之下，將好的商品進化回饋給消費者、也漸漸的提升的產品品質，除了大幅降低了客訴比例，也能在第一時間讓同業知道出團狀況與客人意見反饋。高月美表示，這樣措施雖然人人都可以做到與跟進，但是真正有效處理並非一時半刻就能融會貫通。我們除了有業務人員電話詢問之外，我們能做到隨團服務人員「黑名單」管理，讓當地導遊司機不敢馬虎怠慢，真的有問題就會要求禁帶可樂旅遊的團體，讓所有旅客享受最高品質、同業都能完全的信賴。
利器4 旅遊回饋加碼 送錢、出國玩不手軟
在日趨競爭的旅遊市場，可樂旅遊特別為同業量身訂作「旅遊金回饋」機制，讓同業在可樂的B2B網站上都有自己專屬的「幸福存摺」旅遊回饋金，在個人專屬的帳戶中，隨時都能查看自己的努力累積出多少成果，每一筆旅遊金都可抵扣團費，讓同業從中賺取更多的利潤。此外，送給同業的回饋金總金額也從2012年的700萬元增加到2013年的1,100萬元，今年月美姐非常謙虛地說：「不小心又打破了去年的紀錄！」。這一而再的證明可樂旅遊與同業之間的信賴感。然而這幾年送給同業的TOPSALES的獎品也越來越多元，除了獎金之外，從腳踏車到機車，甚至是汽車都大方地送出，當然獎勵旅遊也不可少，去年絲路同業考察大獲好評，今年的蒙古採線團也讓同業與可樂創造共同的美好回憶。