這些年來公主遊輪能有傲人的成績，除了有船大、船新、行程優勢，以及合作夥伴組成的銷售聯盟盡心努力外，值得一提的是公主專業船陪，以具熱情、負責任的服務態度，成功帶領客人自然地融入遊輪生活，締造出的良好口碑，也使業者無後顧之憂，甚至再次接到下一比生意。因此如何讓客人在海上假期盡興是十分重要的!

人才經營 提升服務質量

西元2000年左右公主豪華遊輪的噸位數，已由最初的7萬噸增大設計為10萬噸以上的等級。除了經濟考量外，重要的是顧及客人的享樂問題，畢竟船上活動並非僅只吃喝睡覺、飲酒作樂而已，更應該以最豐富的主題空間，帶出更多元化的體驗選擇，不論是知性的靜態課程如：烹飪課程、水果雕刻、品酒調酒、陶藝研習，再到樂趣性的動態活動如：藝術品拍賣、排舞國標舞及各項運動球類的競賽等，使客人充份地享受船上精采每一刻。

談到船上活動就不能不介紹活動的推手－船陪。公主遊輪在2003年開始網羅了一批原在溫哥華當地的華人導遊，這些人才擁有責任心與服務熱忱，特別是豐富的船上閱歷，讓他們對各項設施、課程活動瞭如指掌，加上優秀的外語能力，以及熟識多位船上事務官員，辦起事來格外方便有效率。但船陪除了要擔負一般領隊對客人應有的照料外，還兼顧岸上觀光導覽、每日的船上活動中譯、遊輪享樂小資訊提供…等，工作可不輕鬆，特別是每日逐一挑選出適合國人參加的課程項目，詳細附註活動時間、地點與細節，並與他們一同歡樂學習…。另外24小時如同貼心管家般的服務，是他們最受依賴的重要原因了，可靠的辦事能力，使客人的煩惱都拋到九霄雲外，當然更能愜意舒適的享受假期。

若是有大型的獎勵旅遊，船陪們更是得心應手，舉凡船上有哪些場地適合開會？什麼時段適合舉辦派對？如何與船上協調及享受免費的資源供應？他們都能設計規劃，使活動在船上進行的多彩多姿，達到賓主盡歡；出發前的遊輪資訊了解是重要的，公主遊輪以完整詳盡的中文解說，包括登船事項、船艙平面圖、旅遊景點簡介，以及更細節的中文救生演習解說與晚宴菜單，協助客人事先做足功課，登船後即可享受暢行無阻的海上生活。

【遊輪選擇小撇步】

遊輪一座五星級的海上行宮，大又豪華，若只拿它做單純的飯店－睡覺、餐廳－吃飯、交通工具－行動，那就太可惜了。遊輪旅遊是否成功取決於幾個主要因素：

1.行程是否豐富，可看性高？
2.船的設施是否新穎且舒適？
3.船上的食物是否多元且隨時供應？
4.船上的活動是否帶給人快樂？

所以主動告知以上的訊息，並且提供給客人最簡單取得、享受的方法是很重要的。

2007年全年度公主遊輪中文船書，免費備索！請洽公主遊輪台灣區總代理（02）2702-3716