喜鴻

自由行著眼大陸市場直客同業並重

近來個人旅遊風氣逐漸盛行，進而帶起市場上自由行產品的發展，而從團體線產品起家的喜鴻，目前對於自由行方面的發展也是不遺餘力，活用原本團體線的機位以及房間取得的優勢，配合澳門航空的機位取得，未來更將投入於大陸的自由行市場。

喜鴻旅行社自由行統籌郭佳表示，目前喜鴻在自由行的部分主要有東北亞、東南亞、大陸以及歐洲等區塊，在東北亞的部分目前為日韓兩國為主，又以日本為大宗，東京、大阪、北海道、九州都有推出行程，郭佳指出，日本交通方便，大眾運輸系統發展成熟，可說是最適合自由行的地區，配合近日利木津巴士券正式開放海外販售，在大環境的配合下在自由行的部分自然是相當看好，目前推出的行程也以交通便利的東京、大阪等大都市為主。

而大陸地區的自由行則是喜鴻目前欲銳意發展的區塊，郭佳表示，雖然喜鴻在大陸自由行的部分起步較慢，但在日前成為澳門航空的Key Agent之後，配合充裕的機位供應以及飯店數之下，對於進軍自由行的市場可說是十分有信心。郭佳指出，「其實近年來前往大陸各大城市的旅客除了台商等商務人士之外，FIT遊客的成長比例相當可觀，同時不僅是台灣，有相當多的海外遊客也都是以自由行的方式前往大陸旅遊。」目前在產品規劃上以上海、北京及桂林為主，特別是兼具自然風景與都市機能的桂林，在喜鴻擁有充足的飯店來源之下，更是理想的自由行地點。

至於東南亞線的自由行，在島嶼線的部分以峇里島而言，就以住宿頂級Villa為訴求，另外新加坡則同樣以交通便利而深具優勢，加上新加坡觀光局相當注重自由行市場，除了致力於塑造宜於自由行的環境之外，也不斷在開發新景點，這些都是相當看好的市場產品。郭佳強調，在自由行的銷售上絕對會以合理平實的價格，保留最大的利潤空間予同業。

日本關西精選行程優質特色餐食

經營日本線經驗豐富的喜鴻，繼4月的立山黑部之後，配合華航的蜘蛛人電影主題PAK，推出一系列關西系列行程，並在餐食上特別精選當地的特色優質餐廳，另外隨之而來北海道的賞櫻季以及夏季的薰衣草熱，都是下一季日本線的重點之一。

「配合華航的蜘蛛人電影主題PAK，喜鴻近期也推出了一系列的關西行程，在配合電影主題的部分有結合環球影城以及京阪神的三都之旅，另外也有京阪神加上奈良的四都之旅。」喜鴻旅行社日本線副理陳東隆表示。除了安排關西各知名景點之外，在神戶的行程部分特別安排至六甲山一覽神戶港風光，更貼心安排搭乘登山纜車，欣賞有日本三大夜景之稱的神戶千萬美金夜景，陳東隆表示一般團體行程大多僅在廣場停留，鮮少有搭乘纜車的設計，此為其獨到之處。

另外在餐食部份則是此系列行程欲強調的重點，在京都安排位於鴨川河畔的景觀餐廳「高瀨川二條苑」，此處已有400年餘的歷史，過去曾為多位高官顯貴的別邸，內部採包廂式設計，每個房間都可眺望中庭庭園的景色，園內除了擁有精心雕琢、具380年歷史的造景外，更栽有一株千年紅梅樹，搭配正統會席料理以及京都名物湯豆腐，無論在味覺或是視覺上都是無比的高雅感受。

而在神戶的部分則是安排知名連鎖餐飲「螃蟹工房」，依季節供應各類新鮮螃蟹，以松葉蟹為主，熱蒸、燒烤、酥炸等各色螃蟹料理，現場烹調，再配上季節性多國料理及水果無限供應，都是高出一般團體餐標許多的優質之選。

除了一系列的關西行程之外，喜鴻旅行社日本韓國線經理李柏樟表示，5月起北海道也將逐漸進入櫻花季節，像是東藻琴村的芝櫻、瀧川公園或是北海道神宮都是相當著名的賞櫻景點，而夏季的薰衣草季自然是北海道的夏天不可或缺的要素了。李柏樟強調，喜鴻往往在正式銷售前2個月左右就能確定餐食和飯店的取得，對於同業的銷售而言都相當有利，也相對較有保障。

台中分公司強化地區銷售

喜鴻旅行社台中分公司經理戴沐林表示，為了加強各地區的區域性銷售，於2006年4月成立的台中分公司，雖然以銷售總公司的產品為主，但為了更貼近廣大的台中地區消費族群，台中分公司也具備有自我設計產品行銷之能力，藉以更深耕中部地區市場。
而在銷售方針上，也以積極的拜訪以及網路行銷、簡訊行銷等多種不同層面切入，針對網路群體客戶方面以主動出擊方式經營，例如對各大網站內的討論區及現有網路客層留言或定期發放電子報等方式，戴沐林表示，分公司鼓勵消費者前來公司交易或索取行程，對消費者而言對公司產生信任，對同仁來說也可節省時間做更多的開發行銷。

戴沐林進一步指出，藉由公司現有之網路資源做為銷售平台，吸引同業進行網路行銷，並提供優渥的退佣吸引同業，強化同業銷售管道，而在直客的部分也鼓勵一般消費者加入公司一般網路會員成為未來公司固定消費族群，建立公司人脈資產，並定期舉辦活動來刺激消費者出國旅遊的意願，並透過現有行銷管道將訊息傳達給消費者，如消費者憑簡訊至公司報名繳費者可折扣2,000元，同業合作部份則鼓勵同業利用網路作線上報名，成交人數達一定水準可多退佣等措施。
至於在未來的業務增展方面，為達到全方位的服務，台中分公司目前也正在積極的籌備FIT票務部門，並藉由票務客戶群開發更多公司行號獎勵團體旅遊專案，另外迎接兩岸直航及總公司大陸人士來台業務也將是公司未來開發的目標。

桃園分公司主營大陸日本行程

成立於去年3／27，剛滿1週年的喜鴻旅行社桃園分公司，主要的服務範圍為桃竹苗地區以及宜蘭花蓮等地，目前包括一位經理以及助理、及12位業務同仁，總共有14名人員在桃園分公司服務，喜鴻旅行社桃園分公司經理許銘峰表示，桃園分公司成立的目的主要為增強地區性的業務以及拓展該地區的客源，而在業務承攬的部分則以日本和大陸線為營運的重點。而在大陸線的部分，由於即將成為澳門航空的Key Agent，目前也正在加強FIT票務以及國旅的相關業務，因此也非常歡迎同業針對大陸團體以及票務此一部分做洽詢。而在銷售對象的比例上，桃園分公司則以同業為重心，目前約佔有7成左右，在同業的部分除了以B2B同業網做網路面的行銷之外，也承接估團以及大陸、日本的特殊團體等業務。

而在直客銷售的部分，由於桃園鄰近諸多工業區，因此公司團體為相當重要的一個客源，因此對於一般公司行號的獎勵旅遊、員工海外訓練以及各類招待團等業務也相當重視。
許銘峰表示，為了給各地區同業更完整的服務，目前正在積極籌劃增設其他服務據點，預計年底將會成立苗栗辦事處，另外在北台灣的重要都市新竹未來也將計畫設立分部，希望藉著佈點的增加，提供更為在地而直接的銷售管道，許銘峰也希望在桃園地區的同業能夠就近多加利用，不吝給予批評和指教。

      喜鴻台中分公司全體同仁

       喜鴻桃園分公司全體同仁