多年來，秉持「講究品質、優質團隊、創新想法」經營理念的喜鴻假期不斷拓展商品線路，從原先的日本、東 南亞，逐步推展出大陸、歐美、紐澳，以及遊輪、自由行等多元市場，協助同業在各區域都能輕鬆掌握商機， 打造最佳後盾。

▲喜鴻假期同業行銷部副理蔡銘坤。

資深同仁剖析喜鴻經營策略 新思維＋多元產品打造利基 各部門專司專職打造全方位服務 致力打造同業銷售後盾 鴻鳥展翅飛向全球新視野 多年來，秉持「講究品質、優質團隊

剖析喜鴻假期能獲得如此成功的原因，可說從公司起步便加入團隊的喜鴻假期同業行銷部副理蔡銘坤表示，喜鴻假期最大宗旨是將同業放在第一順位，當商品企劃或行銷時，都優先考慮了同業的需求，加上不斷添加新思維注入於商品與服務中，讓同業更願意介紹給客戶，藉此達到雙贏的效果。

單從他加入喜鴻的19年來，便見證了喜鴻假期持續蛻變新貌的里程碑，舉凡產品路線的多元發展，到提供同業的便捷線上服務，以及倍感貼心的同業專屬回饋方案，都能看出喜鴻對於深耕同業市場的用心與服務決心。未來，喜鴻也將秉持著初衷，持續成為同業在各市場攻城掠地的最佳幫手。

率先投入網路化服務 APP協助同業邁向全新領域

蔡銘坤指出，除了商品的多元發展外，為提供市場更多選擇的喜鴻假期，早於2000年起便開始朝向e化發展，運用科技取代人力，提升作業效率，透過網路銷售，產品資訊透明清楚，利於同業與消費者選擇，成功在市場中殺出藍海。也因為網路化的發展，同業不用再使用傳統的紙張DM來推廣，而是能針對旅客需求，直接提供喜鴻精心準備的E-DM，輕鬆掌握需求。

而看準科技時代的來臨，喜鴻更首開先河推出同業專屬APP系統「同業銷售小幫手」，不論GooglePlay或AppStore都可下載，以行動B2B系統的概念，讓同業輕鬆享受科技所帶來的便利，加大銷售利基。

蔡銘坤強調，隨著現代人越來越難離開行動裝置，喜鴻所推出的APP，讓同業能不論在何時何處都能輕鬆使用，即使在國外帶團，只要是喜鴻的團體都將贈送客人免費的WIFI機，同業也能輕鬆運用網路掌握最新出團資訊、情報，以及客戶意見調查表等，迅速反饋給客人，如同將行動B2B帶在身上。

強調讓利為優先 深耕同業最用心

從加入喜鴻沒多久，因應公司轉型擴張業務，便持續服務於同業的蔡銘坤表示，喜鴻總是將同業放在第一順位，因此特別培訓一批批專業的業務們，並透過資深同仁們不斷傳承相關經驗，目的就是希望能用心服務每一位同業，讓同業能相信喜鴻、安心交付。不僅如此，喜鴻更強調「讓利」的原則，為同業保留了豐厚的退佣，搭配如禮券的貼心回饋方案，促使同業更有動力銷售喜鴻商品，達到真正互利互惠的雙贏局面。也因為此，讓喜鴻與同業們之間的合作默契長達20年之久，更在口耳相傳下，越來越多同業願意將客人交付給喜鴻來操作。蔡銘坤表示，誠摯邀請同業們持續支持喜鴻，喜鴻也將不斷提供更多元的服務，來為同業打造銷售的最佳舞台。