從事大陸旅遊市場的旅行社都知道，隨著大陸旅遊市場的不斷擴大，台灣業者投入的程度也猶如過江之鯽，不斷湧入，成為兵家必爭之地，不過要能在大陸市場上闖出一片天，靠的不再是單打獨鬥的勇往直前，而是工具，所謂工欲善其事，必先利其器，今年台北國旅引進新的訂位系統為同業服務，從根本的票務工具著手，才能先一步了解市場趨勢。而這一套新的訂位系統被稱為「中國內陸點對點訂位系統」，台北國旅稱為「快速訂位系統」，台北國旅不只引進這套快速方便的系統，為了嘉惠同業，台北國旅給同業十分優惠的使用價格，以致於才引進2個多月，同業加入系峟q位使用數可說是週週成長，台北國旅總監陳威森表示，「以成長速度來看，『快速訂位系統』確實備受肯定！」

中國內陸點對點訂票 週週成長近5成

目前，「快速訂位系統」系統僅止於中國境內點對點的訂位，下一個階段「快速訂位系統」將開放境外票的服務，成為全面性的訂位系統，陳威森表示，由於「快速訂位系統」的方便快速，業者使用數上一直呈現成長，在開放境外票的訂位後，使用的同業預計會再增加。由於目前的使用回應都呈現良好的狀況，因此前景十分看好，陳威森也強調，同業若有問題即時回報或詢問，台北國旅將會立即處理回應，確保同業使用「快速訂位系統」的品質。

明折明扣後退3％

台北國旅旅行社團體部副總經理鄭淑琴表示，除了台北國旅提供同業無形的服務外，實質的獲利就在於台北國旅以「明折明扣、後退3％」回饋中，鄭淑琴強調，「快速訂位系統」優惠透明，同業依訂位艙等的不同可以享有3～9折不等的優惠，同業只需按照台北國旅的「快速訂位系統」訂位，即可獲知價格及利潤，不但折扣增加，同業獲利也增加，為台北國旅與使用同業「快速訂位系統」創造雙贏的局面，陳威森強調，由於「快速訂位系統」優惠透明，利潤高，相信不久的將來「快速訂位系統」會成為最多業者使用的訂位系統。

快速方便電子機票

「快速訂位系統」安裝上十分方便，同業租用系統只需要在電腦上安裝軟體即可使用，台北國旅也提供教學及諮詢的服務；出門在外的業務人員，只要透過網路，連結「快速訂位系統」作業，經過確認訂票完成後，台北國旅就會立即處裡，業務人員一樣可以在公司外服務客戶，完全不影響服務品質，對公司管理與業務同仁使用都方便。

省錢優惠是同業最在意的問題，方便快速卻是旅客更關心的問題，「快速訂位系統」強調使用e-ticket為主，傳統紙本機票將不再使用，取而代之的e-ticket就是簡單便利的代名詞；透過「快速訂位系統」訂位，只要系統中的航班成立，即可在台灣全程開立大陸各點電子機票，更可免外站取票，節約旅行社人力成本。

更改流程必須注意

  陳威森表示，「快速訂位系統」有重要的規則必須注意，首先，4折以下的折扣電子機票不可退票、改期、轉讓、取消，4～5折的機票可以取消；其次，電子機票一經開立確認後，即成立，必須於當天完成付款手續；第三，開立機票當天退票則需支付200元手續費，並要附上已取消的PNR影本與大陸國稅局的電子機票行程單，如果電子機票需要改期，必須於航班起飛前24小時更改確認；第四，開立確定的電子機票如需辦理退票手續，必須支付退票手續費。

多角化經營  吸引同業大量加入

台北國旅除代理的「快速訂位系統」外，還代理信德船務船票、上海磁浮列車票、澳門兩關一檢，從這麼多樣化的代理不難發現，台北國旅在多角化經營上不斷積極開發取得台灣區唯一代理權，經營多樣化市場的決心。

陳威森說，其中以最近推出的「快速訂位系統」是旅行社重點開發的訂票系統，目前每週都以30％～50％的成長速度增加使用數，對於台北國旅而言，同業使用度高，相對就是認同及接受這一套訂位系統，不但同業獲得便利的系統，無形之中也為同業作業流程上節省一些時間，人力成本將可以減少，獲利也相對增加。

▲台北國旅旅行社團體部副總經理鄭淑琴（左3）及其工作團隊。