自由行以往在旅遊業的經營上不屬於主流範疇,除了自由行需要對於產品本身有更高的熟悉度和專業外,自由行在操作的複雜度上較高,訂房、訂機票以及Option Tour等部分的規劃不同於團體,需要針對每一組客人的需求個別處理,若不是對於自由行有相當熟悉度以及操作經驗的業者,往往在處理上需要耗費相當的心力,這也是不少同業對於自由行區塊卻步的原因所在。
鑑於此一現象, 為使有意加入自由行領域,但又苦於缺乏操作經驗的同業能夠輕鬆踏入銷售行列,經營日本等地自由行多年、擁有專業操作經驗的廣德旅行社,便運用其多年來累積的資源以及經營規模, 成立專屬同業銷售的「廣德同業網」(w w w.leonpkg.com.tw/Agent),這也是目前市場上首度出現針對自由行領域的同業網站。
操作簡單 方便好上手
廣德旅行社董事長張純青表示,「自由行不只是機加酒,包括延伸的交通、自選附加行程等素材,變化相當豐富,自由行產品必定要有差異化以及多元性,才有優勢,同時快速而合理的報價也是相當重要的部分。」
在廣德推出的同業網站中,包括有全球訂房、日本訂房、精選自由行行程,以及廣德獨家代理的哈都巴士、小田急電鐵、箱根小涌園、日本高速巴士等交通票券眾多項目可供選擇,在訂房部分同業可直接選擇城市或是以關鍵字選擇飯店,使用上相當便捷。
在自由行行程的選擇上,廣德引進自家網頁系統,同業在操作上可以自由選擇出發日期、每房住宿人數以及飯店、房型等,在選擇完畢後可以立即計算總價,並搭配不同航空公司估價,更可以相同行程搭配不同飯店之最多3種組合互相比較,功能完整但是操作簡單,僅需依照畫面上的操作說明即可。張純青並表示,廣德提供許多已搭配完成的行程,讓同業可以快速提供給客人作為行程建議的參考。
功能豐富 經營更輕鬆
值得特別一提的是,自由行最複雜的處理步驟,除了前段的行程規劃外,在訂房、訂機票以及自選行程等手續上也是頗耗時的工作,在這部份,廣德貼心提供所有後續的作業服務,同業僅需提出需求,便可放心交由廣德作處理。為何可以做到如此服務?主要是廣德在自由行方面累積了龐大的資料庫以及相關資源,同時在專業度和熟悉度上也已經有相當經驗和經營規模,因此可以迅速的處理相關業務。
張純青表示,此次推出同業網站,慷慨和同業分享所擁有的資源,也是希望能夠借用同業的人脈,達到雙方合作互惠的雙贏局面,也希望藉由更多的同業加入市場,讓整體自由行的風氣更為盛行。