響應跨縣市平台發揮區域綜效 攜手國際組團社強化行銷通路 搭配完善基礎建設 讓新北成為觀光首選

引言文賴瑟珍

楊宗珉局長出生水利專長，雖非觀光科班出身，但以治水、利他精神拚觀光，表現令人刮目相看。他接任不久即成立新北觀光產業交流平台，重視與業界的溝通及新北最新旅遊資訊發布，讓每個人都可以成為新北的旅遊推廣尖兵。

他帶領工作團隊傳承創新新北的旅遊品牌，例如：歷經14個年頭－為期48天的新北歡樂耶誕城，去年以創新手法，立下諸多創舉，吸引許多國際媒體報導。辦活動絕對不忘攜手旅宿優惠合作，也不忘做公益及環保。平溪放天燈，邀請17個國家50個交換學生施放百盞天燈為世界祈福，運用回收的天燈製作DIY紀念品，與新北市山岳協會合作辦理健行淨山維護環境永續。2月下旬的寶可夢活動攜手北捷開賣1日票Pokémon GO Tour，吸引來自世界各地的寶可夢訓練專家前來。

對楊局長而言，觀光是一個串聯百工百業的載體，在橫向連結與整合上要靈活多變，觀光資源無處不在，因此應該敞開雙手走出去跟各界合作，他也說到做到。

青春山海線是近幾年來新北市政府積極推動的品牌，今年年底，淡江大橋即將完工，將為新北青春山海線賦能，他期盼未來攜手旅遊業者，讓國際旅客抵台後將可以快速進入淡水，隨後向北海岸、東北角前進。新北觀光在楊局長新思維帶頭下將能走出更寬廣的道路。

▲台灣旅遊交流協會執行委員會主委賴瑟珍

提到新北你會想到什麼？是迷人的淡水晚霞、壯闊的海岸風光；還是在烏來享受泡湯的樂趣、穿梭在目不暇給的商圈百貨中購物、欣賞璀璨奪目的歡樂耶誕城，抑或是遠離塵囂，在平溪點上一盞天燈祈福、於坪林喝上一口在地好茶享受悠然氛圍，這都是擁有百變魅力的新北市，所能帶給旅客的精彩旅遊體驗。

作為台灣人口最多的城市與一級行政區，幅員遼闊的新北市擁有2千多平方公里的總面積，不僅海岸線長達145公里，更有層峰相連的山巒交錯。山海之美外，還有豐富的歷史、農業、人文、都會、藝術等精彩面貌，種種魅力交織下讓新北被各界視為北台灣的一顆明珠，但如何擦亮這個瑰寶縣市的觀光招牌、推向國際，也成為歷任觀光旅遊局局長的關鍵課題。

雖說出身於水利專長，然對於新北市觀光旅遊局局長楊宗珉而言，非科班出身的他反而因為擁有極具開放的胸襟與思維，能跳脫框架與包袱來推展各類觀光業務。更自認水帶財，有水利背景的他，希望一舉帶動新北觀光經濟，從新北自身便極具優勢的文化藝術、在地農業、自然景觀、原民、客家、體育等多角度切入，並透過多項策略的導入，賦予在地觀光更為寬廣的發展道路。

▲（左起）台灣旅遊交流協會執行委員會主委賴瑟珍、新北市觀光旅遊局局長楊宗珉。

策略1：通路幫你推廣觀光 讓行銷事半功倍

每個縣市都有極具吸引力的觀光特色，但如何使其被消費者看見才是關鍵。不同於許多觀光推廣單位採取先盤點自身優勢、彙整出完整資料庫，再藉由舉辦媒合或海外宣傳方式，讓在地觀光的全面性被各界看到，楊宗珉更傾向主動與通路商溝通，藉此有效掌握當地客源市場的特性與屬性，進而精準篩選出適合該類市場的魅力景點。

楊宗珉指出，觀光行銷的關鍵，是讓量體占比相當大的通路商主動為你行銷，才能讓這個景點有效走向國際。因此新北市政府近幾年積極前往韓、泰、日等各國推廣，並與在地通路商面對面交流、共同針對在地客群慣性的天數、價格進行討論，最後歸納出適合的線路邀請他們實地踩線，才能將整體效益發揮到最大化。也因為針對在地客群的屬性有效篩選與精準行銷的策略，促使越來越多國際大型通路願意將新北遊程上架，吸引更多國際客到訪當地。

策略2：打「區域旅遊」團體戰 讓北台灣一起走向國際

回顧因為國際旅客帶來的巨大觀光外匯，使得台灣各縣市大多處於相互競爭的狀態，然而各縣市或多或少都有不足之處，可能是缺乏國際機場與港口引客、亦可能是少了大山大水，因而在國際行銷時往往與世界知名旅遊城市相形見絀。

因此，在基北北桃4市的共同合作下，以「合作交流平台」的利基，將區域整合的概念跨足到觀光，讓各縣市各自缺乏的硬傷轉為互補的優勢。且經過大力的推動下，4市無論區域旅遊的路線上架，到前往海外主要市場聯合宣傳，都獲得卓著城校，可望吸納更多縣市加入共同推廣，進一步擴大整體綜效。

策略3：強化基礎建設 打造觀光便利性

強化了對外的行銷渠道與通路的同時，新北市亦不斷提升自身的基礎設施，不僅為市民提升居住品質，也進一步強化了在地旅遊的便利性。

楊宗珉指出，新北市近幾年積極推動的「青春山海線」品牌，可望將隨著2025年年底淡江大橋的完工後，成為提升整體旅遊動線的新動能。其中最關鍵之處，便在於大橋落成後淡水─八里之間觀光廊道便利性大幅提升，可望吸引更多資金進駐提升當地的住宿等觀光產業鏈發展性，讓原先已經發展十分亮眼的淡水觀光更進一步。不僅如此，未來當國際旅客抵台後，便可以由台61直接快速進入淡水，隨後向北海岸、東北角前進，將國際觀光紅利進一步推進到新北的後花園。

此外，同樣備受旅客喜愛的三峽、鶯歌，隨著新北市美術館4月份正式對外亮相後，整體藝術文化觀光的量能也將提升，這個結合了城市藝術文化、自然生態與地方產業特色的綜合性藝術基地，將成為新北市文化的美感中心，加上週邊捷運線的完工，將有效吸納更多愛好藝術的旅客到訪。

策略4：多元串聯各部門 讓觀光無所不在

觀光對於楊宗珉而言，是一個串聯百工百業的載體，在橫向連結與整合上應該更為靈活、多變。他指出，觀光不應閉門造車，因為觀光資源無處不在，因此更應該展開雙手，走出去跟各界合作，無論是農遊、地方創生、商圈、觀光工廠、原民、客家、文化、體育，乃至於與水利息息相關的河岸、水庫等，都能與觀光進一步結合。

因此楊宗珉上任以來，總以開放式的態度與各界合作，不僅整合新北市政府轄下的各局處觀光資源，甚至將範疇擴大到中央單位─觀光署麾下的東北角、北海岸等風景區管理處，希望透過更緊密相連的溝通與討論，透過跨區、跨產業及跨單位的通力合作，讓旅遊型態深度化，才能真正提升新北觀光的旅遊品質與多樣性。

從水利半路出家，卻能用開放的思維、靈活的布局，讓新北的觀光量能不斷累積，在楊宗珉的帶領下，新北這個北台灣幅員最大的觀光寶庫，可望在2025年繼續蛻變出更精彩的迷人面貌。

▲新北市近幾年積極推動的「青春山海線」品牌，可望將隨著2025年年底淡江大橋的完工後，成為提升整體旅遊動線的新動能。

▲淡水隨著淡江大橋完工後，將帶動整體的觀光量能邁開更大步。

▲擁有百變魅力的新北市，能帶給旅客精彩紛呈的旅遊體驗。

▲隨著新北市美術館4月份正式對外亮相後，整體藝術文化觀光的量能也將提升。

▲有山有海的新北市，還有好吃又好玩的景點，更延伸捷運三環六線的聯想，將自然山海、都會人文與觀光品牌串聯成為「觀光三環六線」。