獲頒優良觀光產業從業人員獎

擁有20多年帶團經驗的東南旅行社資深導遊吳秉鈞，憑藉著過人的危機處理態度，於日前榮獲「觀光界奧斯卡」以危機處理專家之姿態，獲頒「優良觀光產業從業人員獎」。吳秉鈞表示，對於業界的肯定他深表感謝，未來他將會繼續盡力提供旅客們最貼心的服務。他強調，身為一名導遊，最重要的便是要有過人的危機處理意識，以及以「客人的安全為第一考量」為宗旨。且在危機發生時必須要不慌不亂，並且將所有資訊透明化，才能夠使旅客安心，並且冷靜的提供大家最適宜的協助。去年311發生時，他正在日本帶團，原本預訂前往成田機場返回台。地震發生後，高速公路、機場相繼封閉，東京旅館全數拒絕接客。當部分滯留日本的台灣旅客被迫餐風露宿，他靠著長年在日本經營的關係，為團員爭取進入旅館大廳休息。在機場恢復起降後，憑藉經驗順利訂好班機，讓團員搭乘第一班班機返台，距原預定返台日期只差一天。

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