去年適逢民國百年,來台旅客超過 608.7萬人次(成長9.34%),全年觀光外匯收入首度突破百億美元達 110.65億美元(約新台幣3,260億元),成長26.91%,人數與觀光收入雙創歷史新高。
去年為緩減日本市場受311核災之負面影響,觀光局除結合業界辦理邀請日本東北災民來台的「台灣希望之旅」活動,也加強各項行銷宣傳對策,全年來台人次創歷年新高,日本旅客平均在台每人每日消費額及成長幅度(348美元,增加23%)均居各市場之冠;尤其日本觀光團體旅客在台每人每日消費額更高達430美元(成長 35%)。
滿意度陸客最高非陸客重遊率幾達半數
就主要市場觀察, 旅客對來台整體經驗除韓國市場滿意度(非常滿意+滿意)為73.3%外,其餘各市場滿意度均達90%以上,而以大陸旅客對來台整體滿意度(98.0%)最高,其次依序為港澳(94.2%)、美國(93.5%)、紐澳(93.3%)、馬來西亞(93.0%)、新加坡(92.2%)、歐洲(92.1%),以及日本旅客(90.6%)。
93%旅客對來台整體經驗表示滿意,不滿意僅占0.2%;對來台各項服務滿意平均值皆大於3.89(滿分為5)均傾向滿意,其中以「台灣民眾態度友善」、「住宿設施安全」、「遊憩據點設施安全」及「社會治安良好」滿意度最高。
7 8%觀光目的旅客為最近3年首次訪台,其中大陸觀光目的旅客最近3年首次訪台者占98%,而非陸客中首次訪台者占 65%。整體重遊率35%,非大陸旅客重遊率則接近半數(47%)。94%旅客表示會考慮再來我國旅遊,其中會以觀光目的再度來台者占70%。
「夜市」最受歡迎九份、太魯閣評價高
遊覽景點以「夜市」、「台北101」及「故宮博物院」居前3名,評價最高的熱門景點為「九份」與「太魯閣.天祥」。
旅客在台主要遊覽景點排名以「夜市」(每百人有74人次)居首位,其次依序為「台北101」(每百人有58人次)、「故宮博物院」(每百人有52人次)、「中正紀念堂」(每百人有35人次)及「日月潭」(每百人有34人次)等。
其中日本旅客最喜歡的景點為「九份」,大陸旅客最喜歡「日月潭」,新加坡、韓國及紐澳旅客最喜歡「太魯閣.天祥」,港澳旅客最喜歡「十分瀑布」,馬來西亞旅客最喜歡「清境農場」,歐美旅客最喜歡「故宮博物院」。旅客遊覽觀光夜市,陸客以到訪「高雄六合夜市」(每百人有67人次)為最多,「士林夜市」(每百人有51人次)次之,而非陸客則均以到訪「士林夜市」者居多。
「人情味」留好印象非陸客愛美食與夜市
除對台灣的「人情味濃厚」印象最深刻外,陸客對「日月潭」及「海岸風光」,非陸客則對「美味菜餚」及「逛夜市」留下難忘印象。依此次來台經驗,旅客對台灣最深刻的印象依序為「人情味濃厚」(每百人次有50人次)、「美味菜餚」(每百人次有42人次)、「逛夜市」(每百人次有33人次)等;其中陸客為「人情味濃厚」、「日月潭」及「海岸風光」,而非陸客印象深刻者則為「美味菜餚」、「人情味濃厚」、「逛夜市」。