第389期|2016.05.23|記者:王政
觀光大國行動方案 台灣觀巴引領風潮觀光局帶領國內外旅客深度探索臺灣風情
交通部觀光局自2004年起推出「台灣觀巴」套裝旅遊產品,提供國內外自由行旅客前往臺灣各大精華景點或國內著名觀光風景遊樂地區。推出以來10多年,已廣受市場好評,更是臺灣展現觀光大國的利基點之一。
交通部觀光局國民旅遊組組長陳貴華

全臺105條套裝旅遊最多元各遊樂區積極創意行銷 將遊客、商機留在寶島

台灣觀巴集合了全臺灣各大景點,規劃多種精彩旅遊行程,輕鬆優遊臺灣這個美麗島,讓旅客能依照自身需求,輕鬆深入臺灣各城市風華,或是暢遊各大遊樂區、體驗深度農村生態等。也因為高度豐富性,讓每年台灣觀巴的旅客數不斷成長,僅以2015年為例,便吸引40萬名國內外旅客搭乘,觀光收益達5億3,064萬元。
 
交通部觀光局國民旅遊組組長陳貴華表示,台灣觀巴由觀光局輔導旅行業規劃旅遊產品,強調以「深度旅遊」為特質,以「豐富、便捷及多元」為特色,套裝旅遊路線含括人文古蹟、自然風光等行程,並且提供自該路線區域之機場、車站、捷運站等重要交通據點,以及飯店接送旅客去程及回程之專人專車交通旅遊服務,服務類型多元化。
 
為了帶動觀光產業各產業鏈一同提升,觀光局也特別委託台灣觀巴針對全臺共16家遊樂園包裝出15條特色行程,加強觀光遊樂業者與台灣觀巴異業合作,以擴大成效,同步提升觀光遊樂業入園人數及收益。
 
而面對未來,台灣觀巴將積極投入智慧型行動服務,同時透過與遊樂區、食品業的異業結盟、加強多元行銷的模式,打造更多元的創新觀光。
 
打造上百條路線
向旅客推廣臺灣之美
 
陳貴華表示,台灣觀巴的特性在於可提供半日、1 日、2日及環島等套裝旅遊服務,只要1~4人即可成行出遊,行程包括當地飯店、機場及車站接送,中、英、日文導覽解說,以及旅遊保險等貼心服務。同時車上也
提供中、英、日、韓語音導覽服務及免費無線網路WIFI服務,讓旅客能輕鬆深度體驗臺灣之美。透過26家同業攜手合作下,台灣觀巴路線共提供半日遊17條、1日遊81條、2日遊4條、5日遊2條、8日遊1條,總計105條。此外,半日或1日遊行程還可協助旅客代訂住宿,產品兼具深度與廣度。
 
值得一提的是,2004年推動至去年底,累計服務人數達到208萬人次,觀光收益逾25.6億元,其中國外旅客搭乘比率近年來超過5成,顯見旅客的高接受度。
 
添加智慧型行動裝置
加強異業結盟、強力行銷
 
因應國際客的數量不斷增加,觀光局自去年起特別輔導業者導入中、英、日、韓語音導覽服務,讓旅客可以依個人需求,自由選擇行程沿途景點及旅遊資訊;而外國旅客可跨越語言隔閡,加上遊程中提供免費無線網路服務,讓國際客可以將臺灣的美景透過網路及社群網站向全世界分享,拉近臺灣和世界的距離。
 
除了與遊樂園區異業結盟共同擴大客源外,台灣觀巴也與王品餐飲集團等相關產業進行合作,提供如餐飲、住宿、門票等相關優惠。此外,加上觀光局積極透過活動、電視、網路、報紙、推廣會等媒介宣傳,搭配輔導協會及業者參與國際旅展,強化與外國旅行社合作,讓台灣觀巴在國際的能見度更加提升。
 
台灣觀巴 旅遊路線
1. 台北市內觀光半日遊
2. 九份、東北角海岸觀光半日遊
3. 潭情說畫映日月一日遊
4. 霧上桃源 清境農場漫活一日遊
5. 溪頭妖怪森呼吸 小半天風景一日遊
相關資訊可至交通部觀光局輔導全臺各地旅遊服務中心查詢,或索取「台灣觀巴」套裝旅遊產品摺頁或手冊。亦可電洽交通部觀光局24小時免費旅遊服務熱線0800-011765。
 
台灣觀巴主題樂園路線
★ 香格里拉樂園.苗栗1日遊
★ 穆斯林鄉野苗栗客家風情1日遊
★ 烏來原住民部落巡禮半日遊
★ 麗寶樂園.后里1日遊
★ 東勢林場.新社1日遊
★ 六福村、小人國歡樂任意遊
★ 九族文化村.日月潭1日遊
★ 泰雅渡假村.埔里中臺1日遊
★ 牡丹幽境.杉林溪1日遊
★ 愛上屏東1日遊
★ 華山咖啡、劍湖山1日遊
★ 探索水晶、頑皮IN臺南1日遊
★ 臺南西拉雅採果樂1日遊
★ 鳳山義大趣味1日遊
★ 海洋公園主題樂園1日遊
 
劍湖山結合鄰近縣市齊宣傳
 
拉長旅客停留天數剛度過30週年的劍湖山世界,坐擁了樂園,飯店、百貨等產業鏈,不斷積極擴展規模與服務設施,期望拉長旅客停留天數,進而創造臺灣最好玩的遊樂王國。為此,劍湖山將服務觸角擴大到雲嘉縣市,讓旅客能暢遊劍湖山樂園、入住王子飯店、走訪耐斯松屋百貨,還能造訪鄰近的阿里山、南故宮等景點,搭配高鐵的優勢,加大旅客的停留天數,進而年年創造平均130萬、最高200萬旅遊人次的亮眼成績。
 
而響應觀光局行動大國方案的「優質、特色、智慧、永續」,連續26年督導考核皆為特優的劍湖山,除了推出北海小英雄、痛漫祭等異業結盟發展外,也將特別推出創新模式,包括APP智慧遊園外,今年暑假將登場的全臺首座V.R.虛擬實境雲霄飛車,明年也將推出第2套體驗娛樂,在既有的設施上增加附加價值,提升旅客造訪意願。同時也將針對觀光局注重的銀髮族客群,規劃4公頃的無料免費園區,並加入專屬該族群的表演、餐飲、購物等元素,達到旅客2次消費的用意。不斷創新的娛樂設施,加上明年台灣燈會在雲林的舉辦,預料可掀起另一波旅遊高峰。
 
小人國留住旅客2次消費異業結合抓住親子目光
 
受惠於觀光局推動台灣觀巴的路線規劃以及廣大宣傳,許多旅客在機場、旅遊服務中心及旅行社等獲得台灣觀巴相關資訊,進而走入小人國。為此,小人國也提供搭乘台灣觀巴的遊客門票優惠,打造觀光局、業者、遊客3贏局面。
 
為了打造差異化服務,小人國也積極與異業結合開拓市場,包括曾與小朋友喜愛的多啦A夢、OPEN醬、以及東森幼幼台YOYO家族等進行異業結合,針對不同的主題設置展館、精彩表演節目,進而創造10~15%來客成長人數,同時推出系列授權商品也刺激了園區的2次消費。
 
六福村結合最夯話題妖怪手錶 連假推優惠吸引客群
 
因台灣觀巴的路線行駛而帶動旅客造訪意願外,六福村也積極配合觀光局推出多項活動,包括今年4~5月配合觀光局舉辦寫生比賽,讓親子坐上「親親動物童畫列車」,近距離觀察動物同時揮灑創意畫作。
 
為了吸引旅客造訪,六福村也常於連續假期推出優惠,包括兒童節推出「全民同享幼童價499元」外,也搭配不定時的優惠促銷,拉近品牌與遊客生活的聯結度。此外,六福村更透過異業結盟來增加不可取代性,包括與風靡全台大小朋友的日本卡通「妖怪手錶」合作推出活動、周邊商品,進而帶動門票、銷售大幅成長,整體營收成長近4成。此外,暑假也將推出「5D哈比哈妮大冒險‧魔宮奪寶」遊樂設施,讓遊客在每次入園都有不同玩樂體驗。
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