面對新冠肺炎突如其來的襲擊，讓站在海嘯第一排的旅遊業者紛紛措手不及，不僅得面臨公司營收的大幅減少，甚至連員工的去留都成為一項難題。然而，危機就是轉機，近幾年動作連連的喜鴻假期，短時間便扛起疫情造成的重重壓力，積極與同仁們拚轉型，不僅將原本的國旅客源占比大幅提升，更開拓出電商平台與投資公司跨足不同領域，向市場大聲宣布「喜鴻假期2020重新轉型再出發」。

電商平台積極挖掘台灣在地小農特點 延續企業宗旨嚴格把關 商品來源 同步串聯國旅通路創造新市場 未來再推出奢華露營之旅

從原先每個月能帶領3萬多名旅客出國遊玩的盛況，到1／24起台灣邊境逐步封閉後，無法出團而造成公司長時間的閒置，到後來僅能仰賴過往占比不到3%的國旅市場，面對種種的艱難困境，並沒有讓喜鴻假期退縮，反而延續著過往的活力，進而創造出全新的面貌。

喜鴻假期總經理鄭穆誠表示，面對無法出國的後疫情時代，喜鴻假期選擇回頭省思、靜下心來，先讓過去忙碌在工作的同仁們放慢腳步、進行一連串的內部教育訓練，增加未來的競爭力。而隨著台灣防疫成功後，喜鴻假期也開始進行國內市場的考察與部署，包括花蓮、台東等縣市都能看到他們考察的足跡，透過國旅線路的重新優化，逐漸擴充整體送客量。

不僅如此，看準後疫情時代消費習慣逐漸改變，喜鴻假期也宣布進軍電商領域，並在嚴格篩選把關，以及同仁齊心推動下，短短時間便創下優異的佳績，在在都顯示出喜鴻假期十足的韌性。

扛住壓力搶先布局 成功提升國旅占比

當1／24眾人正準備歡慶新年到來時，喜鴻假期卻十分忙碌，其實不僅他們，整個旅遊產業當時都因為肺炎的爆發，使得旅遊團紛紛喊卡而緊急處理得人仰馬翻，從大陸團禁止出團到全面停止送客，頓時讓旅遊業陷入一片迷惘。

由於過去沒有相關案例可借鏡，因此喜鴻假期選擇先讓忙碌許久的同仁們，同時先進行內部的教育訓練等方式，持續培養員工競爭力。而隨著幾個月過去後，出境旅遊開放仍遙遙無期，因此喜鴻假期毅然決然加大國旅市場的開拓，包括派遣主管們包車前往花東進行4天的考察，並透過壓房等方式搶占先機，終於在國民旅遊市場正式開放時，迎接龐大的商機，也成功將過往僅佔自己營收的2～3%國旅，擴增到每個月能送客4～5,000人之多，顯示出喜鴻假期即使面臨龐大壓力，依舊能發揮向心力與潛力來開拓市場。

再拓新戰場 喜鴻進軍電商平台

雖然可以重新享受台灣旅遊休閒娛樂，但旅遊產業大環境前景仍舊撲朔迷離，雖然已經成功將國旅市場的胃納量擴充，但喜鴻假期並不因此滿足，反而選擇將目光放在電商平台的耕耘上。

由於後疫情時代的影響，即使整體已逐漸趨緩、產業及生活有機會回歸平靜，但是其樣貌與本質將發生變化，甚至和疫情前大不同，也就是所謂的新常態（The New Normal）」，其中消費習慣的感變將是最為劇烈。因為疫情而減少與人接觸，讓電商的銷售反而逆勢成長。

看準此商機的喜鴻假期也於7月份開始積極布局，透過將舊有人力重新編製，並且在鄭穆誠的親自帶領下，同仁們前往台灣各鄉鎮、挖掘在地的美好商品，憑藉著公司嚴格把關的宗旨，透過與其他品牌合作或是協助小農進行OEM方式，推出令人驚艷的喜鴻專屬商品。

而第一項便是市場廣受好評的「喜拌麵」，主軸定調在童年回憶的喜拌麵，擁有4種口味的設定，加上簡單的作法，便能輕鬆烹煮出小時候媽媽用醬油、香油、麵條簡單製作的好滋味。

乾拌麵雖然樸實簡單，但卻是喜鴻假期堅持取用台灣在地原物料，以及SGS認證製麵衛生規格等嚴格規範，也因為如此，讓拌麵品牌推出短短2週內，便創下了銷售3萬份的佳績，同時在第3週便出現回購的熱潮，雖然鄭穆誠笑稱只是運氣好，但不難看出其中背後隱藏了喜鴻同仁無盡用心。

▲推出立即造就拌麵旋風的喜拌麵，短短2週便銷售數萬份。

隨著成功打響第一炮後，喜鴻假期陸續推出麻辣餅乾、當季水果，甚至瞄準過年年菜需求的冷凍食品等作為拌麵後的接棒主打商品，甚至產於鄭穆誠故鄉的薑醋、檸檬醋等健康飲品，都將接續亮相。

值得一提的是，喜鴻假期的電商平台也在持續優化中，目前已有100多項商品上架，期盼讓消費者能購買到最優質、安心的選擇。

下一步：瞄準露營熱潮 打造前所未有的頂級帳篷式營區

鄭穆誠指出，隨著部門同仁的各司其職，讓喜鴻假期迅速重回軌道，而公司也於此進行組織優化與擴增，除了原有的喜鴻假期繼續服務廣大的消費客群外，也成立喜鴻國際企業公司，可以進行進出口貿易的優勢，除了目前挖掘出在地小農的特色商品提供台灣消費者選購外，未來更有機會外銷到國際市場，為台灣在地經濟盡一份心力。

於此同時，喜鴻假期更成立投資公司，透過同仁們的分析與評估，為喜鴻假期率先找出下一步，其中，最受矚目的莫過於正在火熱進行的高級露營區，透過帳篷式且擁有冷氣、舒適床鋪的高級露營，讓旅客雖在帳篷中卻享有飯店般的舒適。

鄭穆誠笑稱，若不是疫情的影響，他也不知道同仁之間臥虎藏龍，且願意跟著公司一起持續向前邁進、轉型、成長，而在多角化的經營下，喜鴻假期已進入軌道，朝著未來損益兩平並迎接獲利的道路前進。

▲喜鴻假期高階主管合影。

▲ 喜鴻假期總經理鄭穆誠於餐會上致詞。

▲在同仁們的力挺下，喜鴻假期轉型‧再出發。

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