當觀光圈、區域觀光聯盟已經成為台灣旅遊市場最夯的話題,這種串聯產官學合縱連橫的組織概念,雖在多國都成效卓越,該如何真正落實於台灣,並讓產業走出自己的路?相信是許多人關心與探討的問題。其實回顧觀光市場,台灣早已有產、官、學深入串連的組織,是由中部發家、放眼世界,為中台灣創造出許多觀光產值與效益。
▲2016年中台灣觀光推動委員會寫下里程碑,台灣首個DMO組織與日本中部廣域觀光推進協議會簽定MOU合作。
為了要促進在地觀光產業的提升,總能看見由當地的觀光業者、學者所動員籌組的公協會組織如雨後春筍般的落成,但即使有著促進當地進步的雄心壯志,卻因為官方的力量未能真正的加入、僅有協助與輔導作用,讓整體組織的影響力未能向上層樓,整合的面向也無法深化,逐漸使得各個組織如散沙一般,大多單兵作戰的推廣與耕耘。觀察到這情勢,由苗、中、彰、投、雲、嘉、嘉等7縣市共同組成的中台灣觀光推動委員會,可說是台灣首個有規模,並經由七縣市首長認可的區域觀光聯盟(DMO),由台中作為領頭羊,以7個縣市政府的力量做橫向連結,加上地方觀光界、學界的總動員,讓過往總是單兵作戰的業者群,從散沙蛻變成一個真正落實產官學力量的觀光推廣組織。
產、官、學,是一個聯盟成立時不可或缺的元素,由產業鏈提供豐富的資源與經驗,學界則負責提供論述、找尋適合組織發展的目標,而官方則是能提升組織的執行力與深度,三者相輔相成,才能創造更高的產值與績效。
回顧中台灣觀光推動委員會,是由擔任過華航集團、高雄/台中觀光局局長一職的陳盛山所籌備,為了要讓觀光推展的廣度提升,他以全球化的思維觀察,思考如何讓人流與航線達到點對點的串聯,從航空網絡到人流進出都通盤規劃,再找出周遭能串連的各縣市進行統合。也因此,集結在一起的縣市政府有共同的目標,便能放下成見一同推廣,而相關縣市的產業界也能因此串聯,打造完整的觀光供給。
中進中出計畫 成為群雄共同信念
從過往的訪談中能了解到,陳盛山對於起迄的目的地旅遊組織OD(origin tour destination)格外重視,因為唯有將航線鋪墊完整,如日本等國家才願意導入該國的觀光人流。
也因此陳盛山的首要目標,就是落實「中進中出」的核心理念,積極前往亞洲各國、各旅遊城市開闢航線網絡,當航線網絡充足、交通便捷後,旅客便會免去舟車勞頓的顧慮,開始規劃前往台中與其他中台灣縣市的旅程。
當航線開拓後,又會面臨到一個問題:單一城市與單一城市針對相互導入觀光客進行討論時,台中的人口、接待胃納量都無法跟亞洲各大國際城市相抗衡,在利基上稍嫌不足,因此聯盟便成為關鍵。
從苗栗開始一路到嘉義的7縣市擁有700萬人口,加上觀光景點多元、深度,能從一級產業串連到二、三級產業,讓遊程豐富度大為提升,對於國際客具有強大的誘因;而旅客從台中國際機場進入後,便能以輻射的方式前往交通距離都相對近的聯盟各縣市,達到相輔相成的效果。也因此,當陳盛山是以7縣市的聯盟盟主身分出馬洽談航線開拓等事宜,自然能讓各國際城市更為重視,也更能輕易解決7個縣市原先單兵作戰所遇到的各種問題。
台灣DMO里程碑 攜手日本昇龍道簽訂MOU
觀察陳盛山在籌組台灣首個最大區域DMO,是以勤跑的方式,一個一個與各縣市的首長簡報說明,用誠意與商機打動各縣市的觀光局與旅遊處及業者,再由他們引薦在地的公協會、學界代表,透過集思廣益的方式來串連出完整的在地DMO。
而這個台灣首個DMO的里程碑,應屬於中台灣觀光推動委員會與日本中部廣域觀光推進協議會(昇龍道)於2016年簽訂MOU,同時台中國際機場與名古屋國際機場簽署合作備忘錄。昇龍道是環顧日本各大觀光聯盟中,最為完整的觀光推進機構,願意與中台灣簽約,象徵著中台灣7縣市的推廣力量備受認可,對於彼此之間送客、合作都有長足的意義。
剖析台日雙方兩個區域觀光聯盟的特色,都屬於願意放下過往的競合關係,由官方的執行力串聯其中,最重要的是負責召集的需有熱情與能力,才能促使各界齊心、真正落實DMO的概念;其次是熟悉與理解旅行社的需求,讓業者能願意配合,而非公部門自己喊得震天高興,業者卻無動於衷,以中台灣觀光推動委員會為例,便是制定主題遊程,其次才是遊程路線,讓旅遊業者能有動力與誘因協助推廣。
雖因為縣市首長的交棒,讓中台灣觀光推動委員會隨著政黨的輪替,聯盟主導者離開舞台而逐漸失去動力。但這概念卻如同種子一般,近幾年成功在台灣發芽,更獲得交通部的落實,由更高的層級、預算來推動,讓台灣真正邁入在地DMO的蓬勃階段。
中台灣開啟與昇龍道1 2 縣市交流大門