圖片提供／168inn旅館集團

通常16歲時人們在做什麼 呢？本該無憂無慮的求學 階段，有人卻已經踏入職 場、走進旅館業，從最基 層的清潔工幹起，最後成 功創辦出雄霸北台灣且標 新立異的摩鐵帝國，他便 是168inn旅館集團的掌舵 者─賴傳基。

從媲美星級旅館的六星旅館 結合時尚氛圍的潮Motel 到抓住年輕人目光的全台首間電競旅館 168inn不斷用話題創造商機

在賴傳基的帶領下，168inn創立初期 便走出與同行截然不同的路線，旗 下各個品牌憑藉不同的特質盡情發揮魅 力，不僅成功掌握該領域的死忠客群， 甚至引起各界旅館的效仿。

能讓賴傳基能如此獨具慧眼，主要歸 功於他40多年的飯店業服務經歷，加上 首個工作便任職於知名的圓山大飯店， 並任職各個崗位，甚至退伍後也不斷在 飯店業受到各界貴人賞識與聘用，加上 熱愛挑戰的性格，都讓他在各個職務洗 禮下成功奠定深厚基礎。

而這些的獨特經驗，不僅打開賴傳 基的眼界，亦成為他精準了解顧客需求 的能力，使得後來開辦企業時，既能打 造出令消費者驚艷的場域，亦完美融合 了星級飯店一絲不苟的嚴謹精神，讓 168inn旗下的特色旅館跳脫出過往摩鐵 既定的框架。

時至今日，16 8 i n n旗下共有5大品 牌：I hotel電競旅館、六星旅館、尚印旅店、168 motel、潮旅館等，11個分館、 400多個客房散布於台北、桃園、新 竹，成為旅客造訪北台灣時住宿首選。

▲活潑鮮明的概念，讓潮旅館成為年輕人口中的最潮話題。

從基層一步步向上爬 挑出被主流市場淹沒的璞玉

雖然是為了半工半讀而踏入飯店業， 但賴傳基卻積極面對每一個工作崗位， 包括頭半年擔任清潔工的時間便刷了超過5千個客房馬桶，如此枯燥又許多人唯恐避之而不及的工作都沒嚇退，甚至激勵他短短時間便考取服務生一職，成為圓山飯店歷年來最年輕的VIP服務員，即使時至今日，只要賴傳基一踏進客房， 便能迅速指出哪邊的清潔工程有疏漏、 需加強。

隨著邁入而立之年，32歲的賴傳基與 好友們決議共同創立168inn旅館集團， 在面對台灣旅館業常常因為一窩蜂的現 象，讓一個極具商機的市場在供過於求 的情況下成為紅海，因此168inn創立初 期便訂定明確的策略：「找尋被主流 消費市場擠壓的潛力消費市場」。如 2000～2006年期間市場正蜂擁追捧高價 精品旅館時，168inn便率先開啟平價才是王道的策略，在親民的售價下成功帶 動顧客的重遊次數提升、忠實顧客更是 爆發性的成長，對照至今消費者追求CP值與優惠平價的時代，更能看出賴傳基的長遠眼光。

專挑潛力市場 電競也能成為亮點

而讓168inn真正殺出重圍，主要歸功 於賴傳基樂於傾聽並接納年輕人心聲的 特性，不僅精準抓住20～35歲的客群成為集團最主力消費，更不斷汲取新知、 了解年輕人最新的喜好，成為集團不斷向前邁進的動力。

▲以時計價的策略，讓i hotel中壢旗艦館深受旅客喜愛。

▲六星旅館讓摩鐵也有星級旅館的高檔享受。

如同2012年當台灣電競隊伍贏得世界 冠軍、正式走入電競元年之際，賴傳基 便嗅到商機，冒出「結合電競的旅館」 的想法，隔年結合「宅經濟」及日本 「個人經濟」概念的電競旅館─i hotel便 在桃園正式亮相，憑藉著「以時計費」 的靈活特性迅速收攏一群年輕客群的死忠追捧。

而在i hotel電競旅館深受消費者喜愛 後，集團選擇乘勝追擊，鉅資打造出全球第一個擁有電競比賽場地的代表作─i hotel中壢旗艦館，該館的亮相不僅成功吸引全球媒體的目光、爭相來台採訪， 更於2018、2020年被Bring Me評選評選 為世界5大特色旅館的殊榮，甚至有位 加拿大籍的媽媽千里迢迢飛來台灣，只為了讓兒子一圓體驗電競旅館的心願， 都能看出電競旅館對於旅客的強大吸引力。

大膽嘗試、勇於堅持 打造最潮的住宿體驗

倘若跨入電競領域是168inn的一步好 棋，那「六星旅館」與「潮旅館」便是 集團跳脫傳統框架的里程碑。觀察到多 數旅客挑選旅館時，慣性選擇明亮、乾淨、有質感的旅館，賴傳基決定打破過往汽車旅館強調氛圍的昏暗環境，大膽 採用潔白設計、明亮燈光，搭配國際五星級大飯店的斯林百蘭頂級名床、Fuji 按摩椅，同時高薪聘請行政主廚烹調早午餐，成功打造 出一個連偶像 劇、Netflix影集 都爭相選為拍攝 場景的「六星旅 館」，讓摩鐵 出國際5星級飯店的風格。

而位於桃園 大興西路的潮旅 館，則是精準切中了年輕人樂於嘗鮮的個性，不僅首創10人房來容納習慣成群出遊的年輕人，旅館內更提供主廚現點現做的鐵板燒早午餐，搭配漁港到飯店僅5小時的新鮮漁獲，以及全台首家設置電動充電站的摩鐵設定，都讓潮旅館成為年輕客群中最潮的話題。

▲跨入電競領域，打造出全球第一個擁有電競比賽場地的代表作─i hotel中壢旗艦館，可說是168inn
旅館集團的代表作之一。

出外的家就在168 16字箴言成為168突破核心

「服務、清潔、空氣、水質、設備、 睡眠、餐飲是我們對『品質』的7大堅持」，賴傳基不斷強調這個概念，期望旅客來到168像回到家一樣睡得舒適且 安心。雖然「入住即回家」是許多旅館的期望，但如何賓至如歸卻是一大難 題，而「讓利」便是賴傳基的秘密武器。

以咖啡為例，他不計成本挑選了高 規格的耶加雪菲咖啡豆自己烘焙，並聘 請名師為同仁培訓，讓每杯咖啡都維 持高品質，卻能在旅館中任由消費者免 費飲用，如此創造出差異化，讓旅客心 生「出外的家就在168」的感覺。面對 市場的競爭，賴傳基也傳遞一個心法： 「他無我有、他有我變、他變我獨、他獨 我品」，同業沒有的設備我有，當他們 跟進或改變時，我已經創造出獨一無二 的產品，甚至朝著最終目標─「品牌」 邁進，才能在詭譎多變的時代持續突破 創新。「目標將168inn插旗在全台每一 個縣市，只要想到旅館第一個就會想到 168inn！」，當這句話自賴傳基口中說出 時，再回頭看他一手創立的特色旅館帝 國，相信這個目標的實踐只是時間的長短 而已。