▲旅行業品質保障協會理事長張永成（中）特別前往高雄與理監事進行面對面溝通，期盼凝聚團隊共識，積
極為產業服務。

致力凝聚團隊共識、提供會員最佳服務 團結將效益推至最大化

疫情的突如其來，不僅衝擊了百工百業，更讓市場看見觀光產業的高度脆弱，因此觀光產業展現了前所未有的團結，各大重要組織代表紛紛齊聚一同向政府發聲，為會員們爭取應有的生存權，其中便有甫上任的旅行業品質保障協會理事長張永成。

深感觀光產業沒有分裂的本錢，因此上任後張永成便積極南征北討，與旅行業品質保障協會分散在各縣市的團隊面對面溝通。如近期他便運用週末一早搭乘最早的首發車直抵高雄，用最短的時間，有效率的與高雄的品保理監事共同討論南台灣未來會務的發展與方向，進而雙方統整出4大方向，包括：

1.品保與公會必須雙向溝通，會務活動必須公開透明讓各地區理監事及時掌握服務會員。

2.高雄團隊認為，建立數位交流平台有其必要性，應用數位使品保服務團隊與業者間的交流零時差，是未來正向發展的目標。

3.金質獎的設計與方向必須制定完善的標準，並舉辦說明會加強南部地區會員理解金質獎的目的及產業優勢。

4.理事長鼓勵高雄團隊彙整當地378家業者的建議與需求，以品保宗旨為目標齊心推動各項會務。

會中張永成也與高雄團隊傳遞正向理念，除了建立財會機制的分明外，產業的核心需求公協會必須齊心協力共同推動，這是合議委員會誕生的主要原因，由於服務品保會員是全體理監事團隊的精神目標，唯有團結合作才能把效益提升最大化。

馬不停蹄前進台中 攜手理監事凝聚產業共識

除了前進高雄外，為全面顧及全省地區的品保會務，張永成定期與各地區理監事會面，除了解當地會員狀況外，更希望理監事能提出當地業者的痛點，讓協會發揮的功效能夠最大化，「找出問題，並解決問題」。

如近期的交流後，張永成與台中的理監事團隊溝通出4大重點，包括：

1.理事長定期與各地區理監事會面，可隨時反映業者的需求與提出有效的改進方案。

2.強調公協合作的重要性，合議委員會的建立就是要培養共同的價值觀，找出產業痛點齊力捍衛旅遊產業。

3.建立航空、郵輪、旅館的履約機制勢在必行，希望未來也能做到保障同業權益，減少營運損失。

4.金質獎的存在為產業轉型扮演關鍵角色，如何為中部地區會員設定一套金質獎的內容增加會員參與的意願，是政策討論的重點方向。

▲旅行業品質保障協會理監事共同商討產業面臨的痛點與困境。

打破舊有的制度 建立內稽內控財會新方向

品保近日召開財會制度會議，由理事長張永成、監事會主席黃文卿共同主持，並邀請品保顧問會計師及協會秘書長、會計及出納共同討論在舊有體制下的財會支付流程，從中檢討抓出流程漏洞，防止資源被盜用和無效率地使用，並提高業務、財務資料之正確性和可靠性，且應適時檢討修正。張永成強調，品保從第12屆開始將建立完善財會內稽內控制度，除提升會務效果及效率外，更能保障資產安全防止衍生不必要的弊端，以確保協會步上正軌加強有效的運作及校正。團隊核心工作目標第一點即是健全制度，內稽內控能否有效執行關係著品保未來的運作方向，更影響會員對於品保協會的信賴。

▲在理事長張永成的親力親為下，品保協會將針對協會財務至訂完善的內稽內控制度。