▲多扶假期總經理吳孟玲

從無障礙接送到跨國客製行程 精心打造專屬客戶的安心旅程

隨著台灣2025年正式邁入超高齡化社會，65歲上人口占比超過20％，意味著台灣在醫療、老年照護、社福系統等都需接受社會的挑戰；同時，在社會快速老化的情況下，年長者的生活品質更需備受重視。

因此，為讓年長者或行動不便的長輩們，能獲得出門旅行看世界的權利，2016年「多扶假期」正式成立，成為全台第1家完整服務「銀髮長輩」、「身障家庭」和「輪椅朋友」的旅行社，以實際行動翻轉台灣旅遊市場困境，讓年長者也能獲得安心出門、自在旅行的無障礙之旅。

無障礙接送服務起家 延伸實現旅行自由的意義

「只有障礙的環境，沒有障礙的人」這是多扶一直以來秉持的初衷。多扶假期總經理吳孟玲表示，在旅行社成立之前，多扶是在2009年以「無障礙接送服務」為主要業務，亦即「多扶事業」，並於2014年成為台灣首家以社會企業登上創櫃板的公司（股票代號7413）。而後，在持續協助銀髮長輩或行動不便朋友的接送服務中，逐漸發現越來越多的家庭，不僅是需要接送服務，更需要照護者與被照顧者雙方相處或喘息的旅行空間。因此，2016年開創出「多扶假期」，從點對點的交通服務，延伸實現旅行的意義，提供完整的客製旅遊規劃、管家隨行等服務，結合「行動輔具租賃」、「無障礙接送服務」，讓每位旅客走進風景、走進記憶，獲得旅行的自由。

▲從無障礙接送服務起家，實現所有旅客自由旅行的權利。

全程提供完整客製規劃 3大特色打造安心出遊體驗

在多扶假期辦公室中，赫然擺著大大的「雞婆」書法2字，這是不老騎士成員王中天為多扶寫下的註解。吳孟玲笑說，這2個字完美展現出多扶一直以人為本的核心價值，透過不間斷的關懷、行前家庭訪問等，致力提供每位出遊旅客安心的體驗。

★多扶假期3大特色★
1.提供安全的無障礙接送服務，配備可拆卸座椅車款及履帶式爬梯機，輕鬆安排輪椅旅客上下車。

2.隨團管家服務，約4～6名旅客配備1管家，且所有管家皆接受過無障礙培訓，提供細緻的服務品質。

3.親自場勘海內外旅遊路線，確保行程能全程銀髮友善、無障礙友善，協助長輩親自重新感受世界。

路線涵蓋出入境及國旅 企業旅遊亦是服務重點之一

多扶假期所規劃的旅遊路線，涵蓋出境、入境及國旅，至今已帶領旅客走遍世界各地，包含日本、韓國、泰國、新加坡、中國大陸、中歐、西歐5國、南非等地，並預計於今明2年規劃紐澳、加拿大等國，正式將版圖拓展至全球5大洲。而在入境的部分，主要以日本、韓國、新加坡、香港及郵輪旅客為主，透過復康巴士、無障礙遊覽車等多樣車種，安排海外旅客入境台灣的行程規劃，盡情享受台灣寶島之美。

除無障礙的旅遊服務外，「企業旅遊」亦是多扶主要服務的內容之一。吳孟玲提到，由於多扶本身屬於社會企業，因此對於同為企業的客戶來說，與社會企業進行項目採購，對於企業社會責任（Corporate Social Responsibility,簡稱CSR）的評比是相當有幫助，歡迎有需求的同業夥伴來電洽談。

▲多扶假期帶領多名輪椅旅客及銀髮族走遍世界各地。

多扶假期聯絡資訊
地址：台北市文山區羅斯福路五段214號2樓（萬隆捷運站4號出口）
電話：（02）2931-1798