▲墾丁怡灣渡假酒店副總經理杜昱吉。

恆春半島唯一高樓層飯店優勢　遠眺關山大平原飽覽無限美景 定位親子服務　在競爭紅海中開出新道路　用無微不至感動客人

墾丁，對於無數旅人來說，是夢寐以求的旅遊目的地，在湛藍的海水、艷麗的驕陽，以及一望無際的優美海岸的加持下，成為拋掉一切煩惱與壓力的最佳選擇，也造就多年來始終是國內外旅客的朝聖地。

而不同於其他大飯店爭相進軍墾丁大街或鄰近週遭的一級戰區，怡灣渡假酒店選址在恆春小鎮上，以關山大平原的沃野千里作為背景，加上強打親子作為目標客群，成功在競爭激烈的市場中開啟全新藍海，也成為旅客關注的話題之一。

墾丁怡灣渡假酒店副總經理杜昱吉表示，於2017年開幕營運的怡灣，不同於大多飯店僅鎖定在遊客類別，怡灣的受眾客群更強調在親子等其他客群的拓展，因此設有250間親子與休閒風格的豪華套房，飯店3樓提供了多種類型的親子客房，而5～7樓房型則是可以遠眺關山平原景致與恆春平原的夕照，以多元的亮點來吸引旅客目光。

杜昱吉強調，由於恆春半島屬於國家管理區，因此建築的高度都有極其嚴格的管制，而怡灣是最後可以樓高達12層的大型飯店，一覽無遺的美景成為到訪的旅客更多元的附加價值。

延續日本服務精神 將無微不至注入在日常中

資歷豐富的杜昱吉在飯店業服務數十年，第一份飯店工作就從著名的知本老爺酒店開始，由房務、業務、管理階級逐步耕耘。也因為一路以來眾多貴人的協助與提攜，加上擔任過房務與業務的獨特經歷，讓他對於飯店的經營哲學既傳承了日本式服務的職人精神，也能精準掌握飯店的需求與亮點。不僅如此，杜昱吉從工作中學習到「以身作則」的領導方式，對於服務的細節更是嚴謹、考究，要求員工凡事一定要盡力而為。

杜昱吉特別指出，對於許多飯店同仁而言，服務住客是生活日常，但對於這些住客來說，卻是極為難得的假期，因此在服務上應該更具同理心，就如同日本人所說的：「一期一會」，用客人的心態更感同身受的服務每一位登門的旅人，展現出最自豪的服務，為他們寫下美好的旅程回憶。

用在地人耕耘在地 創造旅遊墾丁新面貌

選擇落腳在恆春小鎮，讓怡灣兼顧鬧中取靜的清幽與便利性，距恆春西門及老街步行只要5分鐘的距離，並可享受近在咫尺的恆春古城門與古城牆的優雅與浪漫。能帶給住客更貼近古城的休閒時光，與令人回味無窮的度假回憶。

而小細節亦可看出怡灣的與眾不同，為讓每一位到訪的旅客經驗，怡灣渡假酒店特別設計了極具特色的玻璃圓柱外觀，可遠眺關山夕陽與恆春平原全景的落地玻璃帷幕，讓每位貴賓佇足驚嘆連連。此外，飯店更提供了可容納500人的宴會廳，以時尚樂活的人文風情與時代感為設計概念，加上對於舉凡安全、衛生等細節的極度要求，讓怡灣更能抓住旅客目光。

值得一提的是，杜昱吉積極招募當地人才進入飯店體系，因為他認為當地人將更有意願為自己的家鄉盡心盡力、為旅客創造感動，達到真正的永續經營。而放眼未來，杜昱吉目標在短期內達到損益兩平的目標，同時針對團、散、親子等客群並重耕耘，逐步建立起怡灣的品牌形象，創造出墾丁旅遊的全新面貌。